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2015年9月30日 星期三

不瘋狂,成就不了夢想:自己的事業自己創!

「我天天遇到有夢想的人。也許你在餐廳端咖啡,幻想有一天可以開個釀酒廠;也許你大學已休學,渴望自己開個設計公司;也許你正坐在辦公室思考改進公司的新構想;也許你胸懷夢想,但不知道如何讓夢想成真。或者,你已經開始追夢,但不確定如何更上一層樓。本書能為你指引方向。」

  勇於冒聰明的風險,人人都可以是創業家!
 
  在商業世界裡,「瘋狂」是一種讚美。不少成功人士曾經做出許多「瘋狂」的事,甚至被人稱是「瘋子」,可是他們一點也不在意,仍執意把握機遇,做出他人不敢想的構想與行動,如放棄對沖基金公司優厚待遇,從自家車庫創建亞馬遜的貝佐斯(Jeff Bezos);生產汽車而破產的享利.福特(Henry Ford)屢敗屢戰,最終打造了福特汽車王國。這些人幾近偏執的瘋狂行為,也奠定了成功基石。
  
  在本書中,琳達羅騰堡告訴讀者:不瘋狂,成就不了大事!書中揭露了如何在降低風險的情況下,做出最有智慧的大冒險。根據琳達的說法:「如果沒有人說你瘋了,表示你設想的格局不夠大。」

  這年頭,冒險不再是穿帽T的大學輟學生的專屬權利:人人都需要用創業家的方式來思考和行動。我們都需要敏捷、有適應力、大膽──甚至還有點瘋狂──否則就只能望塵莫及。

  但要如何冒明智的風險、卻又不賭上一切?這就是琳達羅騰堡精通擅長的事情。她與人創辦了奮進集團,並擔任執行長,輔導創新者二十餘年,這家專門協助高成長創業家的公司如今也馳名全球。自1997以來,他們甄選40,000名候選者,選出1,000位來自20個不同國家的企業家,他們都擁有爆炸性的構想卻無力負擔,於是奮進集團就幫他們實現夢想。

  本書結合精彩故事、第一手研究和實用建議,創造出開始行動與做大事業的指導方針。它生動描述華特迪士尼和雅詩蘭黛等指標性創業家的故事、揭露奇異電器和Burberry是如何重獲新生,並讓我們認識像蕾拉薇雷茲這樣的創業家,是如何從里約市自家廚房建立起八千萬美元的護髮王國。

  琳達寫這本書,是為了那些夢想嘗試新事物的人;是為了那些進入公司、離開公司、創立公司、或在公司裡發動變革的人,還有許多從來沒進公司上班的人;也是為了所有想要冒險、但又不會賭上一切的人。


以上摘自《不瘋狂,成就不了夢想:自己的事業自己創!

2015年9月29日 星期二

浪漫企業家,新一波經濟革命再起

  這已經不再是一個追求大數據、量化自我、評估績效的時代。現代商業社會正在崩壞,消費者對企業的信心低落,人才不斷地出走。然而,企業光是做到卓越與效率還不夠,看看Google、麥肯錫、無印良品、IDEO設計……你以為全球的傑出企業,都是靠著SOP、品牌手冊、制式與規範,來成就偉大的故事嗎?從那些不再新鮮、只剩老態的制式板模中又能學到什麼?重點在於,你能否管理無以丈量的人事物?能否正視商業利益與人性需求的衝突?事實上,科技與浪漫能並存,浪漫與務實可完美結合!
  
  國際設計界最負盛名的青蛙設計前行銷長提姆・拉伯瑞克,身為AppleBMWDisneyHPIntel 等跨國企業品牌經營的幕後推手,獨創最新商業模式──「新浪漫企業家」,以真知灼見告訴你,無論是經營高層、起業家,乃至一般員工與顧客,都必須面對浪漫是軟武器、創新帶來獲利的事實!從現在起,跨出你的舒適帶,成為開拓全新市場商機的先鋒!

  組織革新的第一步──「匠心設計」
  Google追求辦公空間策略,打造出充滿吸引力的園區與福利,成為最會獎賞員工的專家。
  瑞典與英國大型製藥企業阿斯利康,其總部大廳以「第一印象總監」取代「櫃檯接待員」,瞬間讓公司與訪客產生親密連結,以至愈來愈多公司用該名取代總機等職稱。
  大型程式專案平台GitHub,認為不須開會、固定工時是鬼扯,主張辦公室對生產已毫無影響力,員工都不在公司內上班。
  20世紀最偉大的創意工廠貝爾實驗室,刻意設計長廊,使物理學家、化學家及電子工程師等不同領域的學者交流,激盪創意。

  當個徹頭徹尾的「局外人」──保有獨特性、與現況作對、把未來看得更清晰
  IDEO設計、西門子、NASA、微軟研究院都將異類體制化,僱用「駐站藝術家」,讓擁有高度獨立性的藝術家、策展人、學者等個體,在陌生的社群中直搗公司內部問題核心。
  美國陸軍設有「假想敵大學」之暱稱的內部反動單位,設計了授權內部懷疑者的課程,以對抗、質疑軍隊體制上的集體思維。
  社企革命者「起業家聯盟」(League of Intrapreneurs),聚集企業內部的改造者,使之擁有最強的實戰能力,以告訴企業的領導階層,這類正面的不服從力量將帶來最大的助益。

  「神祕」與「瞬逝」的必要──科技的高度透明與開放,造成品牌價值的縮水
  麥肯錫堅持商品的不透明化,要求客戶不得公開任何內部消息,以防智慧財產被對手公司「模板化」、「商品化」,甚至走上被外包的絕路。
  瞬逝媒體興起,Snapchat APP讓使用者能在分享圖片後的數秒內自動刪除,成為瞬逝風潮的黃金準則,它的魅力價值讓Facebook和阿里巴巴都心動。
  MMM、無印良品、原研哉將「負空間」藝術帶入經營──店員一貫穿著白色實驗袍、門市擺設統一色調、採單色和無標識包裝,「去個性化」概念蔓延到品牌美學的各層面。

  大數據、演算法的陷阱──當人性交流被扼殺
  Airbnb民宿網站,藉由把自己家租給全然的陌生人,創造出旅途中的新奇感,成為一門備受認同的生意。
  共乘服務Uber,打造出讓駕駛人與乘客建立即時連結的網絡,除了節省油錢,社交的成分──認識陌生人,正是這套方程式成功的重要因素。
  「普魯斯特問卷」成為聘才考量,在精簡的檔案與數據之外,才能了解求職者真正的樣貌。

  交易市場中的「最新貨幣」──仁慈、慷慨、敬意
  替他人預付咖啡錢的「寄杯咖啡運動」,將仁慈當作貨幣的概念已散播到全世界。
  丹麥恩格巧克力開設「慷慨商店」,要求顧客承諾為自己愛的人做一件好事,以取代支付金錢購買。
  賈伯斯辭世時,青蛙設計為了向他致敬,切斷公司官網的一切連結,放棄營收長達三天,卻成功感動了同仁、客戶,甚至是競爭對手,大大地提升外界對公司的好感度。

  利用「關鍵事件」強化商機──刻意製造艱難
  Apple專賣店門口夜宿多日,只為了等待新上市的iPhone;在迪士尼樂園排上幾個小時的隊,就為了和米老鼠共度三分鐘……願意吃苦等待的原因,就是藉由投資時間和精力,換取商品的價值感與該體驗的獨特性。
  IKEA精通令客戶感到沮喪的藝術──從跑上跑下的購物空間,到回到家自行組裝的體驗,獨特的受苦模式造就屹立不搖的IKEA文化。

  全新的商業模式、品牌、顧客體驗,及魅力領導人,都須透過浪漫的行動實踐──「匠心設計」「關鍵事件」「公司內部局外人」「反極端透明與高度開放」「跳脫大數據陷阱」……看清這些,才是致勝的關鍵!

 


以上摘自《浪漫企業家,新一波經濟革命再起》

2015年9月27日 星期日

科青的趕時間科學教室》愛的科學

從古至今,舉凡哲學家、史學家、詩人或科學家,都對愛懷抱無限想像與好奇。許多人都體驗過初戀的衝動,或是對孩子、家人與朋友的深愛。但是從生物學角度來看,「愛」又是什麼呢?

無庸置疑的,愛與人類的演化和生存息息相關。你之所以誕生在世上,是生物代代繁衍的結果從最早的微生物分裂生殖,到遠古祖先求偶成功,都是延續生命的過程。

不過,如果不生小孩的話,這條命脈也就跟著中止。而我們除了繁衍的本能,還會確保子孫存活下來。

雖然我們經常把愛和心臟聯想在一塊,但大腦才是真正神奇的所在⋯⋯也沒那麼奇怪啦,一個戀愛中的人,他的大腦狀態其實跟吸食古柯鹼的人差不多。

古柯鹼會影響大腦的愉悅中樞,降低啟動門檻;換句話說,你很容易覺得心情超好,整個人輕飄飄的,而戀愛中的人也會出現相同的狀況。但這不光是古柯鹼或愛情的效果,而是愉悅中樞更容易受到生活經驗刺激,進而產生快樂的感覺。因此,你愛上某人的同時,也開始對周遭一切抱持著浪漫的看法。有趣的是,鄰近的痛覺和反感中樞的活動減少,所以也比較能容忍周遭事物。簡單來說,戀愛的感覺棒透了!

至於這到底涉及哪些化學物質的作用呢?高潮期間或看著愛人照片時,大腦的「中腦腹側被蓋區」會大量分泌多巴胺和去甲腎上腺素。

這不但會挑起性欲、讓心跳加速,還會產生越來越想跟對方在一起的渴望與動力。愛不只是一種情感,更是深植人類演化過程中的本能,可以增加生存機率,並帶來充沛活力、專注力以及興奮感。愉悅中樞屬於大腦報償系統,也就是「中腦邊緣多巴胺系統」。如果平常念書時,這個區域受到刺激,念書就會變得容易許多因為會產生飄飄然的感覺,而大腦會把這種感覺視為一種獎勵。

另外,依核會分泌大量稱為「催產素」的神經調節物質。催產素又有「專情調節物質」的稱呼,因為有助於強化哺乳動物的親密關係與依賴。大草原田鼠被注射催產素或血管加壓素後,就會立刻去找另一半形成配對關係。

最後,研究顯示,戀愛中的人血清素濃度較低,這點與強迫症患者類似。也許正因為如此,我們才這麼容易在熱戀期間被愛情沖昏了頭。

出乎意料的是,這些跟濃烈愛情有關的大腦區域,即使過了幾十年,依然相當活躍。而儘管還有許多其他生理和心理因素,科學界對於愛的成因和作用,仍舊只窺得冰山一角。無論如何,當愛情來敲門時,我們似乎都會知道。


以上摘自《科青的趕時間科學教室

2015年9月26日 星期六

人生不必走直線:愈活愈精采的波段式人生

  芭菠做了26年公務員,終於在退休後成為一名寵物保母,與最心愛的貓狗為舞;81歲的老醫生,終於學會西班牙文,還能閱讀西文版的《唐吉訶德》;一名50歲女性被公司裁員後,在餐廳擔任服務生,準備學習餐館營運,開一間自己的餐廳。

  他們都是「重塑人生」的最佳典範,而他們寫的,正是你的故事!
 
  當人生已經開始拐彎,不要停留在以往的直道上!
 
  老化、疾病、裁員、感情離異……現在的你,無論面臨多大困境,未來的規畫,無論是創業、退休,或是找尋生命意義,當你開始問自己「下一步該怎麼走」,你就處於充滿巨大潛能、重新定義人生的關鍵時刻。是的,你已經走上了改變之旅,探索全新的可能性。

  重塑人生的奇蹟,就發生在你、你的親友,以及你在書中看到許多故事的主角身上,和每一個人都息息相關。現在就開始行動,譜寫你的精采故事。
 
  或許就像動人的樂曲必有高低起伏,有快板,有慢板,有間奏,人生也因為波瀾起伏而顯得精采,不過在每個轉折當下,或許我們還是會徬徨、擔心,甚至茫然,這時候這本書就可以提供我們最實用的幫助。——牙醫師.作家.環保志工 李偉文
 
  如同本書呼籲每個人都要活得有所選擇、具有好奇心與勇氣,從此以後,你再也不必陷在一種「一直換」的悲情中,因為,人生的任何一個點,都可以是新的起點。這就是波段式人生的力量。——網路趨勢觀察家美國史丹佛大學管理、電機雙碩士 Mr.6劉威麟
 
  你是否相信無論處於任何階段,
  都能持續創造人生高峰?
  不要讓過去制約了你,現在就開始行動吧!
 
  步驟一「深省」:所有變化和選擇,都是由內而外產生的。
  步驟二「聯結」:與他人聯結。踏上改變的旅程,不該一人獨行。
  步驟三「探索」:找出內在與外在世界各種不同的可能性。
  步驟四「選擇」:去蕪存菁,聚焦關鍵抉擇。
  步驟五「重整行囊」:哪些該丟?哪些該留?先整裝,再出發。
  步驟六「行動」:邁向人生無限可能的第一步!
 
  你的人生,由你決定。


以上摘自《人生不必走直線

2015年9月24日 星期四

長線獲利之道:散戶投資正典

本書為華頓商學院金融學者傑諾米 席格爾的經典力作《散戶投資正典》(Stocks for the Long Run)第五版。作者透過前瞻性的分析,特別在本版中論述次貸風暴、金融危機及其所造成之全球性衰退,並進一步聚焦於國際投資與新興市場。
  
  席格爾證實一個恆久不變的投資真理:只要長期持有分散得宜的股票投資組合,不僅可以對抗通膨,其報酬更勝黃金和債券,且風險比定存還低。本書將引領讀者逐步探究股市歷史、指數演變、基本面分析、技術分析、市場分析、全球趨勢與投資心理學,以及投資策略。此外,作者亦深入分析ETF、共同基金與期指、日曆效應等,並說明何謂最佳表現股票,以協助投資者制定長線投資策略。

  協助散戶掌握投資要訣
  
  當每位投資人決定提撥資金投資之後,難免會遇見下列問題:
 
  該投資貴金屬、原物料、債券、基金還是股票?
  我覺得有支股票不錯,正等低點準備all in,可以嗎?
  持股已經跌破底了,現在正便宜,是不是再買進五張壓低持有成本?
  金融海嘯來了,是不是要趕快逃命?
  電視上有老師報一支明牌,我應該試試看嗎?
  台股指數已經跌破200天移動平均線了,是不是該出場了?
  我明明看對方向了,之前的走勢也是這樣,應該沒問題吧?
  這家公司財報太漂亮了!本益比只有12倍,怎能不買呢?
 
  這些問題涉及標的本質、股價波動、股價預測、投資組合配置、市場資訊與交易心理,其中更包含許多交易迷思。凡此疑問都能在本書中一一獲得解答,讓投資人掌握投資的要訣。
   
  本書先從股票的本質談起,分析長期以來股票相較於其他投資標的之優勢,證明股票乃是最佳的投資標的。接著,作者進一步分析外在環境對於股市可能造成的短 期影響,像是貨幣政策、景氣循環、國際重大事件等等。不過類似的事件,卻可能有不同的結果,例如一次大戰與二次大戰爆發後的美國股市,就有截然不同的發 展。而某些政策雖然有助於掌握股市走向,但是對於一般投資人而言,仍難以從中獲利。至於技術分析,確實可以避免投資人因短線波動而蒙受損失,但是也可能會 讓人錯失獲利的機會。作者認為,股價是難以預測的,唯有長期持有妥善的股票投資組合,才是投資獲利的不二法門。

 


以上摘自《長線獲利之道》

科青的趕時間科學教室》真的有「5秒定律」嗎?

當我們不小心把巧克力碎片掉在地上、把薯條掉在桌上,或是不小心把小熊軟糖撒得到處都是的時候,都曾問過自己:「這還能吃嗎?」根據坊間謠傳的5秒定律,就算食物掉在地上,在5秒內撿起來都還能吃,對吧?但是⋯⋯真的可以嗎?

雖然這個傳說有各種版本(10秒和20秒都有),但基本前提是:在一定時間內,食物不會遭到細菌汙染。在分析這件事的真假之前,我們必須先了解汙染的風險。家中可能出現的細菌裡,危險度數一數二的就是「鼠傷寒沙門桿菌」。

這株沙門桿菌尤其可怕,存在於世界各地各種動物的消化道和糞便裡,一不小心就可能跑到食物裡頭。沙門桿菌會隨著生食或未煮熟的食物進入體內,數量一多就會致病。雖然胃酸會殺死很多細菌,但是存活下來的細菌會在小腸大量增生,導致腸道發炎,引發腹痛、腹瀉和嘔吐。所以嚴格來說,「反胃」的說法並不精確應該是「反小腸」才對。

雖然你不一定會直接攝取未煮熟的食物,但如果是家中乾燥的表面,鼠傷寒沙門桿菌有可能存活長達四星期之久(所以說,廚房要常保乾淨)!其他細菌也有類似的生命力,而且有項研究結果很有意思:在一項實驗中,為了測試5秒定律,研究者把香腸丟到被鼠傷寒沙門桿菌汙染的三種表面:磁磚、地毯和木板。

香腸掉在磁磚上的5秒內,竟然有將近99%的表面沾附上細菌!相較之下,落在地毯上時,5秒內僅有少許表面沾附上細菌(0%5%);而掉落在木板上的細菌沾附比例則不太一致(從5%68%都有)。如果真是這樣的話,看起來廚房鋪地毯還不賴喔!

另一項研究發現,濕食(如煙燻牛肉)比乾食(如蘇打餅乾)更容易沾附細菌。即使拿2秒定律或6秒定律來實驗,這些結果依然不變。可見重點不是時間長短,而是食物乾燥的程度。最後還要提一項實驗:研究人員以大學校園做為「日常環境」,把切片蘋果和彩虹糖丟在不同的用餐地點,觀察多久後會被沙門桿菌汙染。

出乎意料的是,沙門桿菌竟然沒有沾附在上面,無論在地上5秒、10秒或30秒,都是相同的結果,這代表沙門桿菌很少在這些公共空間出現。不過,其他未針對特定細菌的研究則發現,其實這些食物只要掉在地上2秒就會被汙染。因此,5秒定律背後有很多變數,包括原本就存在的細菌有哪些、食物狀態(乾或濕)、接觸到什麼表面。簡單來說,光是就「是否汙染」來看,完全不必理會5秒定律,因為細菌會非常迅速地沾滿你的食物;至於吃了會不會生病,則要取決於許多因素。現在你知道其中的風險了,以後還敢撿起來吃嗎?


以上摘自《科青的趕時間科學教室

2015年9月23日 星期三

反行銷的驚人吸客術:打好關係,再「賣」東西


面臨倒閉的小藝廊,靠一個晚上的活動就飆出近200萬銷售額!
  ■11500元的禮卷竟換到11000份有效問卷!?
  不到3分鐘的投影片一下子衝破400萬人次瀏覽率,訂單多到出貨不及,只能退費……

  當時代從叫賣變成按讚,你還在呆呆觀望嗎?憑著低成本高收益的行銷專長登上TED講臺的史考特.史崔登,不只教你用「誠心誠意傾聽術」瞭解人們的需求,以「打動人心交涉術」吸引注意力,找到並拉攏目標顧客,用專業和信用度留住顧客,讓他們一直需要你,還徹底解密利用臉書、youtube、推特等平臺創造佳績的祕訣,讓你一秒吸睛/金,長期收獲!(也可以運用在個人社群和平臺的經營哦!)

  人際關係不只是事業的基礎,
  它,就是你的事業!

  小心!別只顧自我保護,客訴是重塑口碑的好時機
  很多公司都不願意承認自己的錯誤,但達美樂分店老闆做到了!他因為門市送錯披薩給艾咪而親自拍攝致歉短片,不只贏得客戶的心,還瘋傳全世界,提升了公司形象。
  認真傾聽客人的抱怨!他們不一定是為了求償,而是想知道你是否在乎他的聲音。
  社群媒體時代,一個客訴不只是一個客訴:其他客戶、潛在客戶與對手都看著你的應對。
  
  天啊!別在客人上門時送客,銷售員要做的不只是幫顧客結帳
真不想碰到這種白目店員──面對沒帶想裱框的文憑的客人,店員不是翻白眼,就是說沒帶要裱框的東西根本是白搭!其實,你還有很多事可以做……
  客人已在店裡,別讓對方覺得自己像白痴,若你會忙到無法應付客人,不如別做零售業!
  想辦法表現出你對這筆潛在生意很感興趣,他們是潛在客戶,能為你散播名聲。

  拜託!顧好舊客人的終身價值,別追到手就不珍惜
  我也不會再去了!多倫多咖啡連鎖店龍頭提姆荷頓放任門市賣出沒攪勻的咖啡,導致每天消費一杯60元咖啡的忠實顧客變心,損失真大──客人若持續喝10年,累計可賺22萬元!
  拉到1個新客戶花的工夫,是留住現有客戶的510倍!你至少要花和刺激新客戶消費相同的心力去滿足舊客人。
  別因好口碑自滿,人們會期待你表現得更好,請把握每一次與客人接觸的機會。

  沒錯!善待你的客人,就是善待你的生意
  注意,Zappos的鑑賞期是365天!一名孝順的孩子訂了九雙Zappos鞋給重病的母親試穿,直到母親過世後他才想起沒退還不合適的鞋,鑑賞期都過了!這些鞋的費用不小,他只能硬著頭皮mail去問。Zappos二話不說地答應退貨!更讓他感動的是,收退貨的司機上門時還送上一束慰問的鮮花──Zappos的口碑就是這樣傳開來的!
  顧客或潛在顧客的每個經驗都能為你贏得喝采,你對客人愈在乎,你就會愈與眾不同。
  現有客人是你免費的口碑大軍,當產品或服務不爭氣,再厲害的行銷或反行銷都沒用!

  行銷寶典沒寫出的隱情和眉角,
  翻轉早該被時代淘汰的老舊思維!

  動起來!115句大師級行銷革命,揭露提升銷售數字的祕密:「顧客在一家公司的最糟經驗,會決定這家公司在他心目中的形象」、「行銷電話最容易一下子惹火99個可能向你老闆投訴的人」、「最糟的情況是,顧客以為你只聽某些人的話,而忽略了所有人的話」、「別讓你的網站有太多選擇,訪客才能輕易的找到想要的東西」……簡短有力、一句入魂,挑戰你的行銷思維,時代大不同,是時候改變了!

  超有點!從小公司到大品牌的血淚故事,領悟行銷的制勝關鍵:太陽劇團從收票員驗你票的那一刻開始,就不斷吸引你再來看來他們的秀;把門市商品介紹當作皇宮導覽的銷售員,讓一個不用香皂的大男人成為Lush的超級粉絲;沃爾瑪不到位的哈囉政策,讓客人質疑起公司的核心價值;麥當勞把咖啡杯設計得更方便開車者飲用,硬是搶走多倫多咖啡連鎖店龍頭的生意……從一個個成功或失敗的案例,教你把事業和社群媒體經營得更有聲有色。

  大公開!經營網路、社群你一定要知道的事,別再本末倒置,壞了大事:你開了網站、啟動社群媒體,卻只顧說話不對話、只秀自己不懂傾聽?你推了數千則推文才建立起的口碑,卻因為一則負面推文而功虧一簣?好不容易YOUTUBE有了四百萬次的點閱率,但是下一步在哪裡?你因為禮貌和人情按了一個讚,一堆讓你困擾的事卻迎面襲來?……小看網路、錯用社群媒體,會讓你賠了夫人又折兵!

  就是這種小事,讓你失去客戶;
  就是這種小事,為你贏得百萬業績!


以上摘自《反行銷的驚人吸客術》