管理者最常面對的問題是，明明一直很努力，但業績就是沒起色。或者，今年好不容易達到目標了，明年又要再成長30％。但是，手上握有的仍是同樣的人員，同樣的資源，要有顯著的改善，可能嗎？要怎麼做到？關鍵在於，要透過一套有系統的方法，讓現有績效不彰的｢團隊」，蛻變成一個｢高智能部落」。
為什麼要「高智能（smart）」？因為大腦中這個主動積極、創意創新的部分剛好可以負責掌握全局。在高智能狀態時，我們就能評估所有的內部資源，從既有選擇中找出最好的因應之道，而不是出於恐懼而衝動行事。我們能夠想見令人欣喜若狂的未來，並受其牽動、牽引，因為我們滿心期待著未來會帶給我們的絕妙獎勵。
為什麼要「團隊（tribe）」？「團隊」一詞已成為最新流行用語，而這當然是有原因的。最新的神經科學研究顯示，人類的生存感繫於歸屬感。即便是職場，當我們感受不到歸屬時，恐懼便油然而生，接下來，人類大腦中原始的「戰鬥、逃避與凍結（fight/flight/reeze）」模式便會接手，主導接下來的行動，把創新的那一塊踢到一邊去。
團隊的重點在於互相合作、彼此聯繫、共同目標以及情感投入。公司的文化會培育出我們的團隊感，因此，在接下來幾章中，我們要做的便是打造出最佳的企業文化。就算你是獨立作業，你也會有廣義的團隊成員，可能是承包商、服務供應商，或是友善的對話對象。鮮少有專案可以僅憑一個人在真空的環境下完成。但，身為領導者，我們常常在無意之間讓團隊誤入歧途，運用有害最佳績效的大腦區塊去思考。當一家公司有下列狀況時，就會出現上述問題：
．正經歷快速成長，此時內部的優先事項經常變動，團隊則因為必須快速適應與擴張而備受挑戰。
．指令不明確。
．責任架構和溝通節奏反覆無常。
．培養出不處理領導者盲點與挑釁行為的企業文化。
．公司的領導階層之間有無法化解的衝突及／或一致性極低。
．正在改變企業的商業模式或進行全面性轉型。
在成長階段中，常見上述所有的情形，而這一切都會讓團隊進入「戰鬥、逃避與凍結」的模式，或在本書我們稱之為「獸性狀態（critter state）」，完全無法善用我們最好的資源。
反之，高智能狀態（smart state）指的是我們可以充分運用本身的創意、問題解決能力、創新、更高的認知能力以及情感上投入。我們都盼望企業成長，而改變永遠是成長的附屬品。因此，我們都必須學會特殊技巧，避免害團隊陷入獸性狀態，幫助他們進入並維持在高智能狀態。如果整個企業文化都能持續在高智能狀態下運作，那你就能打造出一支高智能部落團隊。此時，團體才會變成真正的團隊。
高智能部落團隊的企業文化又是什麼模樣？即使面對改革與成長，高智能部落團隊仍然可以聚焦，並且清楚直接地進行溝通。他們會對自己許下的承諾展現非凡的責任心，也具備強而有力的影響力。他們會精力充沛、熱情洋溢地全力去做該做的事，而且是持續不斷的。
