以小成大：動個小手腳，就能巨幅改變他人行為

影響他人的關鍵，取決於「情境」的塑造。
只要將訊息和感觸良深的人性動機相結合，
就能大幅轉變他人訊息的接收模式，
然後，讓事情按照你的期望發展下去！

　　我們生活在一個有史以來資訊最超載、最刺激、最飽和的環境，
　　根本沒有能力完全思考衡量每一則資訊。
　　三大說服科學專家從研究中發現，
　　我們每個人，很容易就會被溝通情境中的小改變所影響。

　　最高段的影響力，就是不需耗費寶貴的時間與資源，也不須採用獎勵與折扣等昂貴的金融手段，
　　只需巧妙地從小處著手，就能直接影響對方的思維與行為。

　　‧為什麼只要把「29元就能下載70首歌」，調整為「下載70首歌只要29元」，就能讓顧者爭相下單
　　‧為什麼只用個愛心盤子，就能讓餐廳獲得高出17％的小費
　　‧為什麼菜單上賣機車，就讓顧客埋單定價提高50%的三明治
　　‧為什麼客服只要播放客戶喜歡的歌曲，就能讓顧客從此不離不棄
　　‧為什麼會議時指定座位或是採用圓形桌，就能讓與會者順從聽話，而且配合意願提高
　　‧為什麼只要慎選談判地點，就能為自己創造談判優勢

　　還有更多精彩實例可以應用：
　　‧你可以在電子郵件中運用什麼樣的小改變，讓你更容易和你的事業夥伴進行協商
　　‧你可以從颶風、九毛九的價格尾數和優格霜淇淋身上，學到其他能夠獲得有效說服的小改變
　　‧在行事上採取什麼樣的小改變，能夠幫助你在開會時更有成效
　　‧在言語上做些小轉變，不花一毛錢就能激勵他人（還有你自己）去完成目標，例如達成銷售目標、減肥、養成新嗜好，或是讓孩子乖乖做功課