解開成功者的決策密碼，這七種方法，教你有效整頓思緒、放大眼界，讓周遭一切，不再只是一團混亂！明明許多關鍵訊息擺在眼前，偏偏只有他們發現……巴菲特在別人貪婪時恐懼，在別人恐懼時貪婪。貝佐斯走在市場之前創Amazon、推出Kindle。星巴克靠創新，橫跨全球市場。福斯金龜車搞破壞，成為史上最熱銷車款。網路鞋店Zappos巧思找到真正有熱誠的員工
七種準備，未來更成功
1.先掌握已知數：歷史會騙人，未來假不了
2.反應快還不夠：8大現象齊發功，造就科技大躍進
3.求變才能穩定：求生、致勝全新黃金守則
4.跳過最大問題：條條大路通羅馬，有的路沒路障
5.朝相反方向看：別人無法存活，但你永遠有路走
6.找到新的利基：再定義、再創造，你不做，別人也會去做
7.未來由你主導：否則就會有人幫你決定
用不同的角度看世界
有時候，直覺前瞻力主要應用於新科技發展，如鑽油平台等等，但其實更多時候根本與科技無關，而是教我們睜開雙眼，用不同的角度看世界。多年前，有個年輕朋友在芝加哥開了一家兒童牙醫診所。開幕不久，我們有天一起吃午餐。我知道她之前很高興能開業，所以問她生意如何。
「沒想像中好。」她坦言，病患人數還可以，卻沒有口耳相傳介紹更多人來，讓她很失望。她請我到診所看看，想知道我的看法。我們用餐完就回到她的診所。我花了5到10分鐘四處觀看，然後要她跟我回到門口一下。「這是兒童牙醫對吧？就讓我們從小朋友的角度來看。」我們蹲下身在候診室東看西看。「妳看到什麼？」 她看了我一眼，神情驚訝。「沒什麼東西可看！」
沒錯，候診室的擺設都是以成人的視線考量。櫃檯人員很親切，但因為坐在成人用的櫃台，到診所的小孩，連她的臉都看不到。我建議說：「第一步，是不是把櫃台降低，讓小孩能和親切的櫃台小姐有眼神接觸？再來是聽覺感受。剛進到候診室，會聽到什麼聲音？」
我們兩人仔細聆聽，聽起來好像有壞人在隔壁房間虐待老鼠。小孩看牙醫，怎麼會想聽到這種聲音？我建議可以放一秒一拍的音樂，彷彿是心跳，能讓人放鬆心情，而且可以蓋過鑽牙機等器具的聲音。診療室若能隔音更好。接著我又問她：「這裡有什麼味道？」
我話才剛講完，只見她皺起鼻子。老實說，這裡聞起來就像是一般診所，但對小孩來說，這等於是驚恐的味道。小孩子一走進來，心裡想的是上次在這裡打過針，痛得要命。朋友看看我說：「這裡真的要改一改了。」
這位朋友的問題在於，她以牙醫而非小孩的角度思考。所以，重點是角度，也就是逆勢操作。之後再到她的診所，情況已經徹底改變，診所生意欣欣向榮。直覺前瞻力道理在此。要懂得改變視角，願意彎下身、低下腰，從全新角度看事情。再加上掌握現在趨勢的未來發展，也就是，抓住一絲可能，改造不可能。
每個人都有自己的人生挑戰。各位或許和我的兒童牙醫朋友一樣，想要找到經營之道、維持收支平衡，或者想要在職場上更上層樓。問題一樣急迫難解，可能是工作的截止期限到了，或是財務狀況吃緊，也可能是市場需求逐漸消失，或是工作量無法負荷，有解決不了的難題。不管問題為何，一定能找到良方，只要讓真正問題現形就可以。
回顧過去，直覺前瞻力有用處，但並非絕對必要。以前的轉變緩慢，我們沒有直覺前瞻力也能過得下去。時至今日，隨著技術轉變腳步到了不可思議的程度，直覺前瞻力已成了絕對必要。
我們總是專注在負面
1986年3月，我應邀造訪一家位於堪薩斯市郊的工廠，我走進展示廳，站在麥克風前面，放眼望去有幾千名員工安靜坐定，等我這個外來講師開口說話。說他們不高興還不足以形容，他們是很生氣。
佛吉斯咖啡公司（Folgers
Coffee）發生勞資糾紛，談判陷入僵局。工廠經營75年，這是第一次關廠舉行全公司會議。我正處於風暴核心。幾週前，這家公司有位主管聽到我的演講，事後請我來和他們的員工講講話，因為他們和員工在合約上意見相左。我向他表示，我的專長是預測未來，但我並非談判高手，處理勞資糾紛不是我的領域。他說他了解，但他聽我說過「先掌握已知數」的心法，他覺得可能有助於破解僵局。不管如何請我務必試試。
於是來到這個重要時刻。我舔了一下嘴唇，麥克風啪嗒作響。「我叫丹尼爾．布魯斯。」我開口說：「各位的長官請我和大家講講話。但我要先跟大家說，他們已經付過錢了，所以既然人都來了，我要說什麼都可以。」群眾中傳來緊張的笑聲。
「在開始之前，我們先來達成幾個共識。首先，大家都想要保住飯碗對不對？」 現場有幾十個人嚴肅地點點頭，我在第一條事項「保住工作」旁邊打勾。我早上製作了一張清單，列出許多雙方可以達成的共識。「大家都不想舉家遷到其他城市，對不對？」這次有幾百個人點頭，一些人還邊喊「那當然！」「不然咧！」。我又打了一個勾：留在堪薩斯。「我看看還有什麼……大家都不想看到公司倒閉，對不對？」
這樣問了一陣子，最後共達成40項共識。我大聲逐一唸出，抬頭看了看聚集在眼前的員工，再看了看坐在一旁的管理階層，說道：「你們已有40項共識，在我看來，只要專心實踐這些共識，問題就能迎刃而解。」神奇的是，他們真的做到了。沒多久，勞資雙方化解分歧，工廠復工。
這過程發生了什麼？我的話並無新觀念。我只是提問，讓大家看到自己原本就知道的事。但這樣就足以讓雙方打破僵局，重訂合約，讓生產線再動起來。這些員工對如何解決糾紛，並非沒有概念，只是他們把心思放在歧見上，把共識放一邊。
這樣的毛病人人都會犯，國家亦然，婚姻亦然。我們很容易專注在負面：解決不了的問題、無法取得共識的爭議點、不確定的事物，但如此一來，要達成一致的認知幾乎不可能。
誰說人生在世充滿不確定
同樣道理也能放諸未來。各位是不是覺得，人生在世，充滿了不確定？甚至現在比以前更加渾沌不明？世界的轉變激烈快速，無從得知我們會面臨什麼？其實不然。不管上述的感覺多麼強烈，現實並非如此。事實上，我們對未來的了解遠高出自己所想，只需知道往何處看。就如佛吉斯咖啡的抗議員工一樣，我們常以為事情難以預測，因而寸步難行。我們愈專注在不確定、不懂的事物，就更沒有辦法採取有效的行動。
以上摘自《第一眼就看出問題：七種方法，鍛鍊你的預判力》