「玩的時候要用力玩，工作的時候，要更用力玩！」遊戲化（gamification）並不是什麼高深學問，而是個應用概念，核心理念就是用遊戲的方式，引起參與者的興趣，並自動自發達到遊戲設計者的宗旨。從拿破崙贏得戰爭，NIKE+帶起慢跑風潮，到憤怒鳥席捲全球，都離不開它的範疇。現在，運用在商業市場上，更可以提升顧客忠誠度及員工向心力。這種激勵行為，將會是企業邁向成功的墊腳石！
2012 年，有線電視商 Optimum（CableVision 的紐約分支）在電視打廣告，描寫一家三代如何利用 Optimum 的設備保持連繫。讀大學的兒子怨嘆和祖母玩填字遊戲被打敗，母親又好氣又好笑地說，多年來想要說服母親上網一直沒成功，直到老媽媽開始玩網路遊戲才改觀。最後，活力充沛的祖母表示，開始玩遊戲後，她才有興趣學習上網。
祖母輩或許現在還不是最大的遊戲族群，但人數確實穩定增加。休閒遊戲龍頭 PopCap 在 2010 年末委託進行一項研究，結果印證了很多女人已經知道的事：典型的遊戲玩家已不再是 13 歲到 34 歲的男性，而是 43 歲的女性。快速成長的行動通路也出現類似的現象。手機分析公司 Flurry
發現，女性玩遊戲的機率比男性高 53％，平均一天可多達 3 次。
一個更值得注意的現象是，遊戲正擴及更廣大的人口族群──事實上，此一長期趨勢正將我們推向愈來愈類同遊戲的未來。現在不僅有更多的女性與老人玩遊戲，一般預期原本就在玩的族群也在增加。事實是青少年不只是玩遊戲，根本是活在遊戲裡。正是這種行為的改變引領遊戲化的潮流──讓這一天的到來成為不可避免。
企業遊戲化適用於所有的世代，不論是5年級，還是90後；遊戲化浪潮也將顛覆你的舊有思維，只要你想做出改變，企業遊戲化將帶你前往嶄新的未來！如果你是未曾上網打寶的4、5年級生：藉由遊戲化策略，你將會發現市場「新藍海」，重拾領袖風範！如果你是曾泡在網咖的6、7年級生：透過遊戲化管理，你將成為8、9年級的「美國隊長」，突破「天花板」困境。如果你是滑著手機長大的8、9年級生：了解遊戲化精神，你將學會邊做邊玩，玩出成就，玩出「薪價值」。
在高明的遊戲和遊戲化設計裡，以下這些機制通常都是必要的：
‧ 目標。
‧ 朝目標前進的指標（如層級）。
‧ 不斷以進度強化（通常是點數）。
‧ 提供社群性強化。
‧ 合理地逐步增加難度。
‧ 利用小挑戰與不同的經驗維持興趣。
遊戲機制是構成遊戲的基本元素，包括點數、徽章（成就）、層級、排行榜和獎賞。這些元素綜合起來，可為使用者提供精熟系統──相當於通往「勝利」途中的指引標記。遊戲化運用內在與外在動機的概念，基本上是要在各種情境下，發掘和提供趣味、快樂。
以上摘自《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略》
