卓越，可以擴散：做對七件事，讓人才變將才

讓Google快速成功的最重要決策考量是什麼？
每週增加三百萬名會員的Facebook，如何維持成長？
剛聘任八百名新教師的教學團隊，如何確保教學品質一致？
砸爛西瓜的活動竟能有效宣導騎車戴安全帽的觀念？
賽車維修團隊如何精準執行標準作業，同時加快維修速度，為車隊爭取致勝的幾秒鐘？

　　關鍵就在，擴散卓越──

　　與其一個人前進一千公尺，不如讓一千個人前進一公尺。

　　過去十年來，史丹佛大學教授蘇頓（Robert I. Sutton）和拉奧（Huggy Rao）致力於解答領導人在擴大和複製成功時最頭痛的問題──如何建立、辨識卓越行為並加以擴散，使組織永遠擁有最優異的觀念、技能與實務，更有效成長。

　　作者針對Facebook、Google、IKEA、IDEO、GE、皮克斯動畫、惠氏藥廠、捷藍航空、約翰霍普金斯醫院、女童軍、特許學校等成功擴散卓越的組織，與其領導人深入對談，找出擴散卓越規模時，必須克服的重大挑戰：

　　．壞的力量比好的力量強大。要擴散卓越，需先去除不利的觀念與行為。
　　．在「佛教式」與「天主教式」的做法之間，尋找最合適的擴散卓越模式。
　　．團隊規模過大，何以成為有效擴散卓越表現的最大阻礙。
　　．擴散卓越表現為何需仰賴「人際連結與層層擴散卓越典範」，美國陸軍與臉書如何推廣創新。
　　．如何排除日常工作與擴散卓越難以連結的重重障礙，達成組織長期目標。

　　最優秀的領導人與團隊如何培養和推廣員工當責思維，避免削弱追求成功的想法與行動，並提出擴散卓越行為的七大原則，包括：訴諸情感的「熱主題」與訴諸行動的「酷方案」；減少認知負荷；避開「破壞者聯盟」；適時運用減法；發動地面戰而不是空戰等。
 

以上摘自《卓越，可以擴散：做對七件事，讓人才變將才》