親愛的艾瑞利：
遇到難以決定的事物時，你有什麼大致的建議嗎？我想買車已經想很久了，但就是打不定主意。
──約翰
算你幸運，有個法寶能夠解決你的難題，而且你已經有了，那就是：銅板。人頭面代表A款車，數字面代表B款車，然後把硬幣拋到空中，看銅板落地後翻到哪一面，讓上天幫你做決定，但我猜銅板還沒掉下來之前，你心裡已經有答案了。
拉大層次來看，如果我們花了很多時間思考，還是不知道哪個選項最好，表示每個選項的整體價值都大同小異。這不是說每個選項都一樣，而是它們的價值相差不大，很難分辨出孰好孰壞。畢竟，要是很好分辨的話，我們早就下決定了。
既然知道各選項的價值差不多，勢必要考量時間的機會成本。為了不浪費更多時間在這件事上，我們必須逼自己拿定主意，這時銅板就派上用場。銅板一旦離手，我們就得自問到底希望銅板落在哪一面、正視我們的偏好、不再三心兩意。
書籍與有聲書
親愛的艾瑞利：
我身邊偶爾會有人討論最近看過的書，我雖然知道內容，卻不太敢加入討論，因為我是聽有聲書版本。我為什麼會覺得聽有聲書沒面子？第二我想問，該怎麼辦？
──寶拉
我們的聽力和理解力在小時候養成，因此記不得以前聽懂別人說的話曾經是一大挑戰。反觀閱讀與寫作能力，卻是我們長大一點後才學的技巧，學習過程剛開始的痛苦掙扎，我們還歷歷在目。因為這樣的差別，大家容易覺得讀比聽更難，更值得驕傲。
我給妳的第一個建議是，要知道這樣的邏輯未必正確，讀得懂未必比聽得懂更厲害。兩者甚至應該對調才對。看到你的問題後，我特別去買了一本有聲書，搭長途飛機時拿來聽。結果發現書用聽的比用看的更難──不過我聽的是諷刺小說作家馮內果（Kurt Vonnegut）的《加拉巴哥群島》（Galapagos），可能內容真的比較艱澀。
我第二個建議是：把妳的感受換句話說。例如，如果討論到妳喜歡的書，不妨說：「我很享受那本書。」就不必說那本書很好看；如果是比較生硬的書，則可以說：「那本書有難度。」就不必說那本書很難讀。
如果這兩個建議對妳都沒效，或許也該是我們廣義定義「閱讀」的時候了，畢竟現在獲得資訊的方式有很多，有聲書也是其中一種。這樣聽起來好像作弊，但妳說不定會因此帶動「閱聽即閱讀」的革命，讓很多人聽有聲書時更自在。
甜甜圈與自由意志
親愛的艾瑞利：
如果大家所做出的決定多半受到環境的影響，那不就表示人沒有自由意志？
──麥特
是，也不是。想像我每天一早就到你辦公室，把剛出爐的甜甜圈擺滿在你眼前，這樣持續到年底，你不變成胖子的機率應該接近零吧。環境有了，我們的行為多半會被牽著走。但我們也別自暴自棄，我們還是能下定決心抗拒甜甜圈的誘惑，不跟同事叫甜甜圈外送。日常生活也是同樣的道理，我們可以營造適當的環境，降低失敗的機率。
我們有能力打造有助於發揮所長、戰勝弱點的環境，這正是自由意志的展現。
通勤與適應
親愛的艾瑞利：
我們是新婚夫妻，現在為了住在哪裡一個頭兩個大。我們該選擇住在市區，圖個上班方便？還是考量房價便宜、環境也比較好的郊區呢？
──市區小倆口
你們不妨考量幾點。首先，人的適應力很強，不管住屋是大是小、環境是綠樹如蔭還是水泥叢林，我們都能逐漸習慣生活的變動，而且比預期得還快。以我自己為例，幾年前的一場意外造成我嚴重燒傷，生活出現翻天覆地的變化。但我後來慢慢習慣生活上的改變，現在的生活比當初想的還要好很多。
很多事我們都能調適得很好，但有些事就沒那麼容易了，甚至完全無法習慣。可惜通勤就是一例。每天從郊區通勤到市區上班，想到就煩。
通勤生活不容易適應，我們只好認了，但如果能知道箇中原因，就能深入了解適應過程的本質。假如我們知道每天七點半出門，八點五十五分就能到達辦公室，通勤變得可以預期，很快就能適應。偏偏我們無法未卜先知，知道交通狀況和塞車情形，所以何時能進辦公室永遠說不準。正是這樣的不確定性，我們才會很難習慣通勤，一早起床就心神不寧，擔心上班會遲到。
也因此，我建議你們把上班地點列為一大考量。通勤距離對於生活品質的影響，比你們想的還大。
