●準則：【不屬於自己的物品也要珍惜】
有次我搭火車前往紐約，車廂嶄新乾淨，一塵不染；車身行進間輕輕搖晃著，讓我覺得很舒適，也度過了輕鬆愉快的一小時。
火車按照預定時間停在德拉瓦州，有一對年輕男女上了車，他們拖著兩件大行李，沿著走道費力前進，接著停了下來，年輕男子毫不遲疑，展現敏捷的伸手，直接踩上靠走道的座位上，靠著女伴的協助，奮力舉起一個笨重的行李，放進座位上方的行李架。
接著年輕女子爬上鄰座椅子上，開始放行李。兩人在過程中踩踏了嶄新的座位及扶手，直到放好行李為止。或許，因為我們擁有的東西太多，所以我們不懂得愛物惜物。這個社會的物資豐富，一切事物似乎都沒有真正價值，尤其是那些不屬於我們的東西。
或許我應該向那對年輕男女旅客說點話，像是：「你們有沒有想過，如果大家都亂踩全新的座椅，這些椅子會不會很快就壞了呢？是否想過火車公司會把損壞財產的成本計入票價？是否想過包括我在內的許多乘客都希望坐在乾淨的座位上？」
●準則：【如何回應別人提出的冒昧問題】
有時候，有些人會提出一些很不禮貌的私人問題，例如「你變胖了嗎？」「你每個月薪水多少？」「你們又吵架了嗎？」
以下是一些可以用來捍衛隱私的示範說法：
「討論這個話題讓我很不自在。」
「這是大哉問，現在我無法立刻回答。」
「現在不是討論這個問題的最好時機。」
「如果你不介意，別提錢的事情了。」
「我不想討論私事。」
「很抱歉，不過我不知道你為何需要知道。」。
我們也可以用有禮的方式加以迴避。如果第一次拜訪你家的客人看著令人印象深刻的古畫說：「這一定很貴喔？」如果你不想讓人之道這幅畫多少錢，可以選擇不回應，或者只要說：「嗯，我想現在這種東西已經不多了。」愛打聽的鄰居問你：「清潔女工多久來你家打掃一次？」適當有禮的回答是：「噢，只要需要打掃，她就會過來。」
●準則：【注意力篇】
幾個中學生經過走廊，一面嘻嘻哈哈彼此捉弄，一面七嘴八舌聊著。他們經過一扇緊閉的教室門口，其中一位女學生突然看見緊閉的教室門，腦中閃過這個想法：這間教室裡面，可能有人正在上課或是考試。於是她立刻放低音量，並且趕緊叫她的朋友安靜下來。
這只是個小舉動，然而卻令人大大的印象深刻。首先，這個年輕女孩有想到，緊閉的門後方可能有人在上課或考試；接著她又想到，她們這一群人的噪音可能會造成別人的不便；最後，她願意將心比心，採取行動請大家安靜一點。
如果她對她身旁的環境一點察覺都沒有，那麼前述的那個複雜過程就不可能啟動。正因為她發揮了注意力，所以她可以體貼別人。缺乏注意力，有意義的人際互動就不可能發生。我們與別人相處時，首要的責任就是發揮注意力。
●準則：【不推卸責任，也不怪罪他人】
有個人邀請朋友來家裡宴會，後來自己臨時更改時間，於是致電一位賓客。雙方的對話如下：
主人：「我打來通知你們，晚餐日期已經從原先的星期三提前到星期二了。所以，星期二晚上五點等你們來喔，好嗎？」
客人：「不好意思，但是我們星期二已經有別的計畫了。原先的星期三我們沒問題，但是星期二真的沒辦法。」
主人：「噢，只差一天而已耶，我相信你一定可以想個辦法的。」
客人：「抱歉，不過你臨時通知，我們真的想不出辦法。」
主人：「我都已經跟大家講好了，其他人都會出席。」
客人：「謝謝你的邀約，我們就真的去不了。」
主人：「我們準備了很多好吃的喔，一切都準備好了，你非來不可嘛。你那天有什麼事？」
客人：「抱歉，不過你臨時通知，我們真的想不出辦法。」
主人：「我都已經跟大家講好了，其他人都會出席。」
客人：「謝謝你的邀約，我們就真的去不了。」
主人：「我們準備了很多好吃的喔，一切都準備好了，你非來不可嘛。你那天有什麼事？」
在這個例子中，有問題的人是主人，他更改晚餐日期，卻試圖操控客人，刻意讓對方覺得自己做錯事。突然之間，客人變成了製造問題的人：為什麼客人小題大作？別人好像都不介意日期更動。而且主人準備了那麼多美食，想想看，不去的話那些美食豈不就是浪費了？主人最後甚至直接質問客人不能出席的原因，口氣帶著一絲憤怒，原因應該是主人認定他的客人絕不可能有非做不可的事，客人一定要出席他安排的重要晚餐。
相同的對話，以下是比較禮貌的版本，主人很有禮貌，不玩操縱那一套。
主人：「我打電話來通知你們，我們把原先訂的晚宴時間提前到星期二，臨時才通知，很抱歉。你們能不能出席？如果你們能來，我們會很高興。」
客人：「不好意思，但是我們星期二已經有別的計畫了。原先的星期三我們沒問題，但是星期二真的沒辦法。」
主人：「我真的覺得抱歉，但是我了解，下次我們會改進。」
●準則：【無禮帶來的三種傷害】
有個女孩名叫茱蒂，她在書店收銀機前排隊結帳時，突然有位女士毫不在乎就插隊到她的前方。試問，這種行為造成了何種傷害？
這種無禮行為完全不將別人放在眼裡，至少造成三種傷害：首先，茱蒂不得不花更多時間等待，造成她的不便；她還有別的事情得做，想要儘快加以完成，但現在卻被拖延了。
其次，那位女士完全忽略茱蒂的存在，這是一種傷害。那位女士的行為彷彿茱蒂不存在，或是她的存在根本不重要，這種丟臉的事讓茱蒂覺得很不安，很憤怒。
第三，如果茱蒂覺得自己應該採取行動，糾正這個藐視的行為，那麼她也會因此感到不安、煩惱。她會想，自己是否真的想讓那位女士注意到這個問題，這樣值得自己花時間嗎？會不會造成不愉快的互動？如果她不抗議，是否就代表自己很懦弱？的確，無禮不僅會造成彼此的衝突，也讓我們內心產生矛盾的情節，而結果證實，後者可能跟前者一樣有害。
以上摘自《生命就當這樣美好》
