你的商業知識都是錯的》為什麼我總是沒時間？

時間管理是一個規模龐大的產業—書籍、課程、研討會、電腦軟體、應用程式，以及各式各樣精緻筆記本及時間表。時間管理的重要，相信大家都明白，時間是人生最珍貴的資源，愈能將時間花在有意義、生產力高的事情上，愈能達到事半功倍的效果，進而提高收入，創造更幸福的人生。對於時間管理有許多大師寫了許多方法，讓我們能處理瞎忙或時間不夠的問題。

一、杜拉克式時間管理法《杜拉克談高效能的5個習慣》

杜拉克將時間管理的基本，整理成簡明的三個步驟：記錄並分析時間、管理時間、整合時間。時間管理的第一步是記錄並分析自己使用時間的方法。其次是將自己的活動分類，釐清必要與非必要的活動。最後再將能自由使用的時間整合成較大的時間單位。要特別注意的是，這種時間管理的手法，不僅以管理學習時間為前提，還包括工作等自己擁有的所有時間。確保學習時間的動機，源自一般上班族想利用工作以外多出的時間。為此，正規的工作須有效率地進行。「記錄分析→管理→整合」三步驟須置於一般的工作中予以檢證，從中抽取的時間即可作為學習之用。

二、柯維式時間管理法《與成功有約》

有效個人管理的四個步驟：

確定角色：確定你認為重要的角色；

選擇目標：分別為每個角色確定未來一周要達成的目標；

安排進度：為這些目標確定完成時間；

逐日調整：每日清晨依據行事曆，安排一天做事的順序。

時間四象限：重要/不重要；緊急/不緊急。依先後順序來安排自己的生活。

第二象限/重要但不緊急的事	第一象限/重要又緊急的事
長期的規劃 問題的發掘與預防 參加學習活動(閱讀) 建立人際關係           運動	要在期限內完成的工作、 會議、計畫 住院開刀 明天的考試
第三象限/緊急但不重要的事	第四象限/不緊急也不重要的事
電話 會議 突來訪客 某些信件和報告	閱讀令人上癮的無聊小說 毫無內容的電視節目 辦公室聊八卦

四個象限的具體說明：

1、第一象限是重要又緊急的事。

舉例：要在期限內完成的工作、會議、計畫、住院開刀、明天的考試等等。

人生在世，無法避免。危機處理專家或有截稿壓力的文字工作者，更是經常落在第一象限。如果只專注於這象限的事情，終有被問題淹沒的一天。第一象限的本質是缺乏有效的工作計劃，導致「重要但不緊急」第二象限的事情轉變過來的，這也是傳統思維狀態下的管理者的通常狀況，就是「忙」。而常在處理第一象限的逃避之道，便是做些無關緊要的活動(第四象限)，至於重要而不緊急的事便被拋諸腦後。

2、第二象限是重要但不緊急的事。

舉例：主要是與生活品質有關，包括長期的規劃、問題的發掘與預防、參加學習活動、建立人際關係、閱讀、運動、向上級提出問題處理的建議等等事項。

人人都知道這些事很重要，卻因尚未迫在眉睫，反而避重就輕。然而，多投入一些時間在第二象限的事有利於提高實踐能力，縮小第一象限的範圍。做好事先的規劃、準備與預防措施，很多急事將無從產生。這個領域的事情不會對我們造成催促力量，所以必須主動去做，這是發揮個人領導力的領域。真正有效能的人，急所當急、不輕易放過機會並防患未然。儘管也有燃眉之急，但總設法降到最低。

　　

3、第三象限是緊急但不重要的事。

舉例：電話、會議、突來訪客、某些信件和報告、必要而不重要的問題都屬於這一類。

表面看似第一象限，因為時間緊急會讓我們產生「這件事很重要」的錯覺—實際上，緊急的事往往對別人而非對自己很重要，如不速之客或是電話。我們花很多時間在這個裡面打轉，自以為是在第一象限，其實不過是在滿足別人的期望與標準。

　　

4、第四象限屬於不緊急也不重要的事。

舉例：閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內容的電視節目、辦公室聊八卦、浪費時間的事等。不值得花半點時間在第四象限。但我們往往在一、三象限來回奔走，忙得焦頭爛額，容易花時間在第四象限來做為逃避。這部分範圍倒不見得都是休閒活動，因為真正有創造意義的休閒活動是很有價值的。第四象限的休息不但不是為了走更長的路，反而是對實際上解決問題沒有幫助。剛開始可能有轉移注意力，到後來會發現其實是很空虛的。

只重視第三、四象限的人，擁有的並非有意義、負責任的人生。懂得捨棄這兩類無關急要之事，對第一象限也要儘量節制，以投注更多時間於重要但眼前尚不緊急的事(第二象限)，才是個人管理之鑰。

三、勝間和代時間管理法《25歲前一定要學會的拒絕力》

1、不惜在各方面投資自己：在工具、體能、變化、知識、方法等5個層面投資自己。由於人都有惰性，因此建立能夠持續的「架構」，以及能夠深刻感受到投資自己之後的回報，將是投資自己的關鍵。

2、經常計算「每小時的成果」：先計算自己的時薪，接下來比較市面上各種服務每小時的價格（例如彩繪指甲費用、保母費、律師諮詢費），以此來研判自己應該投資什麼服務才合理，以及是否應該投資某項服務。如果你的時薪高於某項服務（例如你的時薪是500元，彩繪指甲費用每小時為400元）每小時的價格，那麼你就可以花錢投資在該項服務，並且將因此而節省或創造的時間，花在更有意義的地方。

3、不當濫好人：擅長時間管理的人，沒有一個是「濫好人」，因為無法拒絕別人的濫好人，除了平白被他人利用之外，也在浪費自己寶貴的時間。因此，每當你無法清楚判斷或計算自己花在某件事情上的時間，究竟能夠獲取多少報酬時，就要有勇氣拒絕別人。此外，不要總是配合別人，造成自己的時間表失控。例如，與人相約見面時，就可主動向對方提出「如果是在這個時間、地點見面，我就沒問題（時間、地點利於自己）」，藉以省下為了配合對方、而花在交通上的時間。

4、優先處理有興趣、能賺錢且擅長的事：將「不當濫好人」省下的時間，優先投資在「有興趣、能賺錢且擅長」的事情上。做自己有興趣的事，就能毫不猶豫地完成，順利取得應有的報酬，進而累積財富。若能再利用這筆積蓄進行投資，便可省下更多時間，形成一種良性循環。

5、訂定寬鬆的時間表：行程之間要留下空檔，以免因為低估了某項工作所需的處理時間，而發生應變不及的突發狀況。如果工作順利完成，真的多出空檔，則可以利用筆記型電腦處理工作，或是準備下個行程所需的資料，不必擔心閒著沒事做。

然而，這麼多的時間管理法，結論很明顯，還是沒有真正解決我們時間不夠的問題，對吧？

時間濫用的真正原因《你的商業知識都是錯的》

為什麼說「不」那麼困難？任何在組織中工作過的人都知道，一天上班8個小時，可能有20％的時間(甚至更多)是用在與別人閒聊、分心上網、發呆時間渡過。每個人都有一套不做他們不想做的事的理由，甚至不顧老闆希望他們做。推拖延遲、推洩責任、消極抵抗、裝胡塗、裝忙、為別的事分心和誤導方向，各種技巧都出籠。任何管理過別人的人都知道，人想做的事就會想辦法達成，不管你要不要他們做。

為什麼有這麼多非理性的行為？從心理學切入，這個問題就會變得簡單。時間管理大師建議我們把工作分成重要與不重要、緊急與不緊急。然後，把努力專注在重要的工作上，尤其要特別做那些重要但不緊急的事。然而，這是在我們用理性來思考時的思維。忘掉理性、結果導向，從心理學人的行為切入，時間管理呈現出來的是：我們都盡可能多花時間在舒適區內。

舒適區活動包括：

我真正擅長的事(即使它們無關緊要)

我過去做過讓我成功，很有成就感的事(即使它們不會讓我現在的新工作成功)

沒有情緒負擔的事(技術性的程式，不太需要花力氣等事務)

不很重要的事

任何不必讓我傷腦筋做「非舒適區」工作的事

非舒適區活動包含：

具有高度不確定性及隱藏著不安的情緒的事(例如：思考未來)

牽涉人際衝突的事(處理團隊裡績效不佳的成員、處理人與人之間的過結)

新挑戰，也就是未曾做過的事(因為首次嘗試做得可能不順手)

如果出差錯有很嚴重後果的事(重要決定或重大計畫)

基本上時間濫用是管理焦慮的方法之一，我們把大部份的時間花在不會引發焦慮的活動，甚至利用舒適的活動當做逃避做較不舒適活動的方法。

時間管理的真正關鍵

1、與科技無關。雖然克服問題，軟體能幫得上忙。

2、與技巧無關。要分辨緊急與重要的事並不難，或列出待辦事項也很容易，最大的挑戰是知行何一，做你知道要做的事。

3、重點不在了解優先順序，我們用心看，會知道什麼是優先。

時間管理真正的關鍵是管理焦慮，以便看清楚你試圖忽略的事，並且做你知道該做的事。那麼，該如何管理焦慮？

戒除焦慮的四個步驟《焦慮，是戒得掉的》

1.暫停，並重新貼標籤

當你引發焦慮的第一個想法（負面想法）出現的時候，不要把它當成事實。這時也不需強迫自己「正面思考」，只要「不負面思考」就好！如此迅速阻斷進入焦慮情緒的引爆點。

2.挑出真正的問題

你的偵察系統發出危險訊息，必定有幾分真實性，雖然可能不如你的第一想法那麼糟，但是事情可能有其挑戰性或棘手之處，與其一心一意認定「整個都毀了」，不如細看情況，到底真正的問題出在哪裡？或者最大的困難點在哪裡？

3.找到最佳作法

不要認定事情一定是怎麼樣，或者事情一定怎能怎麼樣？保持彈性，想想其他可能性，把自己從「萬一……怎麼辦？」的恐怖情境，轉換成「如果……會怎麼樣？」找到希望的光芒。

4.展開行動

除了在想法上做些轉念，現在你需要做出一個能夠讓你困住的大腦轉變想法的作為。從簡單的，隨手可以做到的小事開始……

忙碌就像抽菸一樣讓人上癮，是一種慢性心理自殺；大腦超載的現象已是現代社會每個人都會面臨的問題，也可說是文化誘導的注意力缺失症。但你也可以把「忙瘋了」當成機會。只要適當運作時間，就能成為獨創性與靈感的來源。因此，當你深入了解內心所需，主導時間的分配，忙碌的動力就可以轉化為優點。

影響力的要素：如何讓人對你心悅誠服

繼卡內基《人性的弱點》、席爾迪尼《影響力》後，又一「個人成功學」鉅作。壓迫是獨裁者的作為，控制只能算是管理；真正的領導，在於影響！人人皆有影響力，只要用對方法，誰都可以成為意見領袖！

影響力是人生成功的重要關鍵之一。我們無時無刻不在說服他人接受自己的觀點、跟隨自己的指導、加入自己的團體、分享自己的喜悅、購買所推薦的商品和服務……人們就是這樣透過不斷的相互影響以塑造結果。如果能懂得善用影響力的技巧，我們在生活與工作中將無往不利。《影響力的要素——如何讓人對你心悅誠服》要告訴你何謂影響力、影響他人的方式，以及如何發揮有效的影響力。

想要有效影響別人，必須懂得通融，擁有敏銳觀察，以及對他人及其文化的深度認知。作者貝肯從二十年的長期研究中，為讀者清楚揭露：

．影響力不是少數菁英獨有的能力，我們每個人都可以透過不間斷的練習，提升自己的影響力技巧。

．他人為何願意被我們影響，又為何拒絕被影響。

．在何種情境下用哪種方式影響他人才有效果。

．我們如何避免遭到他人的懷疑、排斥與反抗。

．我們如何評估他人對於影響的反應與態度。

．一旦沒有產生預期的效益，我們該如何選擇不同的影響力技巧？

．如何跨越不同的文化和群體影響他人，並導出我們所想要的結果？

書中包含許多練習和實例，清楚列出十種最常用的影響方法：講理、以法為據、動之以情、閒聊交際、請教諮詢、訴諸價值、為人表率、交換、直述、結盟，還有四種不當的影響方式：迴避、操弄、恐嚇、威脅。運用正派技巧不僅能讓他人欣然地支持你，更能得到友情與尊重。相互合作的時代，擁有好的影響能力將幫助你與他人，成就出更好的生活、事業與理念傳達，本書將助你一臂之力！

推薦序

影響力完全解放的時代◎莊豐嘉（新頭殼新聞網總製作）

媒體人最大的成就感是什麼？絕非只是傳遞資訊而已，而是透過資訊和知識的傳播，影響一個社會、甚至國家。我們可以說，媒體就是無時不刻、想方設法影響他人的一個行業。網路時代從四面八方而來的影響，不計其數，媒體如何能夠建立真正具有權威的公信力和影響力，自然面臨了更嚴苛的考驗。

如何有效發揮影響力，本書揭開了神祕的面紗，令人感到振奮。作者泰瑞．貝肯（Terry R. Bacon）在書中雖然討論的是個人，但他提到幾項提升影響力的主要來源如：人脈、知識、聲譽、個性和表達力，顯然更適用在網路時代的社群影響力。應該說，不只是適用，而是在網路社群中，這些技巧對影響力的施展，將更為大放異彩。

尤其在獨立媒體和公民新聞崛起的此際，這些新媒體，既不具有主流媒體的傳統優勢，又必須和廣大的網民建立合理而密切的信任關係，從無到有，格外艱辛。幸運的是，社群世界中的媒體特質，和個人特質可說沒什麼兩樣。

麥克魯漢（Marshall McLuhan）曾經說過：「訊息即媒體」。如今，每一個公民都是一個媒體，可以想見，這個時代也將是影響力獲得完全解放的時代，你必須去影響他人，也隨時受到他人的影響，而且是分分秒秒在相互影響，因為行動手機也透過電子郵件、LINE和facebook隨時提醒新的資訊。

當我看到書中寫著：「『你需要為自己創造出需求，把工作做好，就可以為自己創造需求。』聲譽就是這樣累積的。你持續把工作做好，大家就會注意到並且口耳相傳。」這段話對於一個具有理想性格的網路媒體工作者而言，真是莫大的鼓舞。

但影響力的本質並不只是如此。現在的媒體或個人，無法像傳統媒體那樣躺在報架上等著被挑選，或是等著遙控器被打開；而是必須主動出擊，傳播資訊，影響決策。如今，從臉書而來的讀者，往往比直接到新聞網站的讀者還要多。這就是一個明證。所謂「政治是你不想理他，他也會來理你。」同樣的，你就算不想影響他人，但你也應該知道，你是如何被影響的。

以上摘自《影響力的要素》

大數據

汽車烤漆的顏色能告訴你，這輛二手車的故障率高低嗎？市政府要怎樣清查，才能迅速找出有致命危險的人孔蓋？從谷歌的搜尋字眼，怎麼預測流感疫情的蔓延？要回答這些問題，關鍵就在於巨量資料（俗稱大數據）。

「巨量資料分析」是一門新興科技，能夠解讀和預測無數的現象，包括預測機票的價格、好萊塢新片的票房、你家裡的青少年是否未婚懷孕！也能協助診斷早產兒的健康情況，探查收入高低與幸福快樂的相關程度，幫忙規劃快遞的送貨路線、電動車的充電站應該設置在哪裡，還能用來發展自動導航的無人駕駛汽車、以及「從駕駛人的臀部形態判斷是否為車主」的防盜系統，也能夠快速進行多種語文的互譯……

過去認為資料是靜態、靜止的，一旦完成原本蒐集的目的（例如飛機已降落、或谷歌完成了一次搜尋），便不再有用處。但現在，資料是新的商業生產原料、重要的經濟資源投入，可以創造出新形式的經濟價值。如果心態正確，就能巧妙重複運用資料，不斷帶來創新和不同的服務。只要夠謙卑、有意願、也有工具傾聽，資料就能讓種種祕密躍然眼前。 

如果想知道現在這場資訊革命已經發展到什麼地步，你可以從整體社會的觀點出發。我們的數位宇宙正在不斷擴張。以天文學來舉例，史隆數位巡天計畫（Sloan Digital Sky Survey, SDSS）始於2000年，計畫用的望遠鏡位於美國新墨西哥州，計畫開始不過幾星期，所蒐集的資料量就已超過了過去所有天文學歷史的總和。到了2010年，這個計畫蒐集的資訊已經堂堂超越140TB（1 terabyte約等於1,000 gigabyte）。但是接檔的新計畫——位於智利、2016年上線的「大型綜合巡天望遠鏡」（Large Synoptic Survey Telescope, LSST），只要五天，就會得到這個資料量。 

這種天文數字，讓人也覺得負擔沉重。2003年，科學家首次破解人類基因組密碼，當時足足花了十年時間全力投入，才完成三十億個鹼基對（base pair）的定序。而在十年後的今天，單一機構只要花上一天，就能完成同樣數量的DNA定序。 

就金融領域而言，美國股市每天大約會成交七十億股，其中有大約三分之二，是由電腦用數學模型分析大量資料後自動交易，一方面預測獲利、一方面也試著降低風險。 

網路公司特別會碰上這種問題。像是谷歌，每天就得處理超過24 PB的資料（1 petabyte大約等於1,000 terabyte），是美國國會圖書館所有紙本資料量的數千倍。臉書（Facebook）這家十年前還不存在的公司，現在使用者每小時就會上傳超過一千萬張新照片。每天，臉書所有使用者會按「讚」或留言超過三十億次，從這些使用紀錄，就能讓臉書追蹤使用者的喜好。 

同時，谷歌旗下的YouTube服務也有八億名用戶，每秒上傳的影片總長度超過一小時。至於推特（Twitter）的訊息量也以每年200%的速度成長，到了2012年，已經突破每天四億則。 

從科學到醫療保健、從銀行到網路，涵蓋的行業各式各樣，但講的是同一件事：世界上的資料量正在迅速增長，不僅超過機器能處理的量，甚至超過我們的想像。 

有很多人希望，能把全世界的資訊量定出個明確的數字，好計算成長的速度。由於每個人看的面向不同，得到的數字也各異其趣。其中一項比較全面的研究，出自南加大安納堡傳播學院的希爾伯特（Martin Hilbert）教授。希爾伯特教授希望能把世界上所製造、儲存和流通的一切資料都定出數字，不只是書籍、繪畫、電子郵件、照片、音樂、影片（類比和數位），甚至連電玩、電話、汽車導航、紙本信件，也都包含在內；另外，還依據閱聽眾接觸率，計入了各種廣播媒體，例如電視和電台。 

在未來（而且可能比想像要早得多），許多現在依靠人腦判斷的事務，都將由電腦取代，而且不只是開車或配對，更複雜的任務也可迎刃而解。畢竟，亞馬遜（Amazon）已經能夠推薦你最想要的書，谷歌也能夠排序出最相關的網站，臉書知道我們按了什麼讚，LinkedIn則能夠猜出我們認識什麼人。同樣的科技，也將應用到診斷疾病、建議療法，甚至是在罪犯犯罪之前，就先將他們逮出來。 網路讓電腦有了「溝通」的功能，進而徹底改變了世界；巨量資料也將為人類生活帶來前所未有的量化面向，進而使生活全然改觀。

兩位最頂尖的大數據專家，真正掌握到巨量資料思維的精髓，在這本書裡，清晰曉暢的解釋了巨量資料是什麼，它將如何改變我們的生活，對經濟、社會和科學會帶來什麼影響，我們又能夠做些什麼，趕搭上這波新潮流，同時也懂得保護自己，避免個人資料和隱私受到侵害。

以上摘自《大數據》

邁向目的之路：幫助孩子發現內心的召喚，踏上自己的英雄旅程

繭居族？尼特族？啃老族？為什麼現在的年輕人不願意出手？他們情願賴在家裡、躲在學校不畢業，就業動機不高，拒絕「長大」，甚至懷疑「這一生，所為何來？」

比成功更重要的事──發現生命的召喚

長期研究青少年發展的美國史丹佛大學教授威廉．戴蒙（William Damon）針對全美國十二~二十二歲的年輕人所做的大型調查與深度訪談裡，他發現目前的年輕人大約可以分成四類。

第一類、疏離者（the disengaged）：這類型的年輕人約佔二五％。他們還沒有採取任何行動去追求有意義的人生目的。其中有些人冷漠且疏離，有些人則是把興趣局限在追求個人的享樂或虛榮之上，對於自己以外的世界不太關心。

第二類、空想者（the dreamers）：這類型佔二五％。他們通常擁有一些充滿想像的夢想，也常幻想自己會對世界做出偉大的貢獻。但直到目前為止，他們幾乎沒有採取任何行動嘗試將自己的想法付諸實現。

第三類、半吊子（the dabblers）：這類約佔三一％。半吊子是指那些興趣廣泛，參與很多活動，但經常從一個活動跳到下一個活動，不知道這些活動之間跟他希望在生命裡完成的事情有什麼關聯。他們的興趣都太短暫、稍縱即逝，以至於無法成為一個持久的目的。

第四類、有目的感的（the purposeful）：這類型只佔二○％。這是指那些已經發現一些有意義的活動，並且獻身於這些活動的年輕人。 他們對這個興趣已經維持一段時間，而且清楚的知道自己想要在這世界上完成的事情，以及為什麼要這麼做。

到底是什麼造成了這些年輕人的不同？他們缺少的，是更高的競爭力嗎？還是更強的學習動機？是更多的熱情？還是更大的夢想？根據戴蒙的研究與觀察，這些答案都不是。戴蒙指出，今天年輕人心裡所缺乏的，是動機的來源，是對於目的感的缺乏。缺乏目的會摧毀了人生快樂與滿足的基礎。對目的的追求可以主宰一個人的一生，它不只賦予人生意義與快樂，也賦予了人生學習與追求成就的動機。目的在順境的時候，帶給人喜悅，在逆境的時候，帶給人復原力，而且終其人的一生皆是如此。

作者序

「今天普遍充斥的問題是空虛感，當年輕人正應該去釐清他們的志向，並努力朝這些目的前進的時候，空虛感卻將年輕人長期困在一種在漫無目的的生活中。冷漠、焦慮已經變成今天許多年輕人最常見的心情，疏離、甚至憤世嫉俗已經取代了年輕人本該擁有的雄心壯志。

這並不是一個靠過去所發展的解決方案就可以解決的問題。事實上，過去我和其他人所主張過的關於提高品質標準的方法，已經不足以解決這個特別的情況。提高品質標準所傳達的訊息是，當年輕人面對挑戰，不論是為了生存、追求成功或服務他人時，他們會表現的最好。

這個訊息我至今仍深信不疑，卻沒有辦法解決一個最根本的問題：「為了什麼目的？」或是，換句話說：「為什麼？」對年輕人而言，這個問題意味著開始去追問，並尋找答案，問題像是：「當我盡了一切該有的努力、奮鬥之後，我希望完成的是什麼？」「有沒有更高的目的讓這些努力變得有意義？」「什麼對我是最重要的？為什麼它很重要？」「我生命裡的終極關懷是什麼？」除非我們把這些問題當作是與年輕人對話的核心，我們能做的實在很有限，除了坐著眼睜睜的看著他們陷入困惑、漫無目的、自我懷疑和焦慮的處境，當工作與奮鬥沒有伴隨著一種目的感，這些感覺通常會油然而生。

青年是充滿理想主義的時期，年輕人總是會認真的聽取有關如何實踐人生抱負與熱情的建議。但是這樣的建議，通常只偶爾出現在他們日常生活的經驗裡（像是在畢業典禮上或是某些儀式場合），而且大多是含糊籠統的泛泛之言，少有實用的細節。

年輕人想知道，在真實世界裡的競爭、工作要求，和社會責任上，我可以想像找到某個東西，它是同時擁有價值又有意義的嗎？我如何在追求夢想並避免「違背原則」的同時，不會減少了我為自己和我想要的家庭作好準備的機會？這些都是年輕人當他們要做人生中最重要的抉擇時，早晚要遇到的問題。

也許他們會在學校或大學裡找到答案？但願我可以說這是實際的狀況。大部分的中學很擅長建立基本技巧，這些年來他們在做這項工作的能力也一直在進步。大學則擅長於讓年輕人大量接受各種精彩的想法、文化的薰陶。這些教育豐富了學生的知識與個人的生活是無法測量的。

但是當談到引領學生朝向一條讓他們覺得有價值又有意義的未來道路時，我們的學校則有所不足。學生學習到一些他們覺得沒什麼用處的零碎知識，而學校的董事會裡不時有人鞭策他們出去世界闖一番豐功偉業。當要把這兩件事情連結在一起時—也就是，讓學生知道為什麼以及如何一個數學公式或歷史課文可能是對學生希望達成的某些目的很重要時—學校經常在這連結這兩件事情上力有未逮。

如果你進入到一個典型的課堂裡去聽聽看老師都在囑咐學生做些什麼，你會聽到大量的作業分派、考試的指示，以及一連串的題目練習。如果你去聽聽看為什麼老師要學生做這些事，你會聽到一連串狹隘、工具性的目的，像是：在班上表現優異、得到好成績以及避免失敗，或者可能，如果那班學生夠幸運的話，老師會告訴他們學得一技之長的好處。但是你很少（如果有的話）聽到老師和學生討論這些任何一個小小的目的可能會把他們帶向更寬闊的目的。

為什麼人們要讀詩或寫詩？為什麼科學家要分裂基因？為什麼我自己，的確是真的，這麼努力的想要成為一位老師？難以置信的，在我身為一名專門研究青年發展與教育的學者這些年當中，我從來沒有看到任何一位老師和他的學生分享為什麼他會進入教學這個職業。

就此而言，我也沒有在家裡或在任何設定給年輕人看的電視節目裡，經常聽到有關於為什麼我們要付出這樣的努力，背後更深層的意義。我們如何能夠期望年輕人會在他們所做事情上找到意義，如果我們自己很少引起他們來注意我們日常所做的工作對我們個人的意義與目的。」

戴蒙在書中特寫了那些年輕人如何蓬勃發展，並指出這些年輕人之所以與眾不同的九個關鍵特質、提供12個步驟，幫助父母、教育工作者與所有關心年輕人發展的大人們，如何透過更多深刻的對話、分享與適時的資源提供，培養出年輕人的目的感，這將可以啟動他們邁向更滿足豐富，屬於自己的英雄旅程。

以上摘自《邁向目的之路》

西方文明的4個黑盒子

是什麼原因，造成稱霸全球五百多年的西方文明，步入衰退？最新觀點，從政治、經濟、法律、社會四個面向深入探討。當前西方聲譽最高、影響力最大的歷史學者，《時代》周刊稱為「影響世界的100人」之一──尼爾．弗格森，繼《金錢與權力》、《文明》後，揭開隱藏重大祕密的黑盒子！

揭發先進國家的經濟衰退和危機根源

好久以前就有人預言西方會沒落，如今沒落的跡象似乎在西方社會裡到處可見：成長緩慢、債台高築、人口老化、反社會行為。但西方文明究竟出了什麼毛病？弗格森認為答案就在西方的建制──讓社會在其中蓬勃發展或發展受挫的複雜架構──正在退化。

弗格森在《西方文明的四個黑盒子》裡，認為代議政體、自由市場、法治、公民社會，曾是西歐、北美社會的四大支柱。西元1500年後使西方走上稱霸全球之路的，就是這些建制，而非地理或氣候上的優勢。但如今，這些建制已敗壞變質，情況令人憂心。西方民主國家寅吃卯糧，把龐大債務丟給下一代、下下一代，從而破壞了不同世代間的契約關係。

西方市場遭過度複雜的管制日益扭曲，那些管制措施宣稱欲矯治弊病，其實它們本身就是自己口中一直強調的弊病。法治（rule of law）已變質為律師治理（rule of lawyer）。公民社會已退化為非公民社會，而置身非公民社會的西方人，懶洋洋地期待國家來解決他們的所有問題。

《西方文明的四個黑盒子》是對不負責任、自滿之時代強而有力的控訴，在某些地方引發了激烈的爭辯。阿拉伯世界竭力採行民主政治，中國竭力從經濟自由化轉向法治，歐美人卻在揮霍傳承數百年的建制。弗格森提醒，要遏制一度稱雄於世的西方文明的退化之勢，需要大開大闔的領導人和徹底的改革。

弗格森在2012年英國BBC廣播公司年度名人講壇（BBC Reith Lecturer 2012）中，以「法治與其敵人」（Rule of law and its enemies）為題發表了專題演講，繼而擴延成這本振聾發聵的著作。

前言  停滯狀態

在亞當．斯密的《國富論》中，有兩段文字鮮少被人引用，其中他提及了一種「停滯狀態」：原本富有的國家不再成長的狀態。這一狀態的特點為何？亞當．斯密特別指出該狀態的社會退化特徵。首先，超過半數的人工資低得可憐：一國儘管非常富裕，但如果長期停滯不前，絕無指望工資會很高……貧窮勞動者，即大多數人民，最幸福、安樂的時候，似乎不是社會達到絕頂富裕時，而是社會處於進步狀態、正日益富裕時。停滯狀態下，生活艱苦；衰退狀態下，處境悲慘。進步狀態其實是社會各階級快樂、充滿活力的狀態。停滯狀態沉悶，而衰退狀態令人沮喪。

停滯狀態的第二個表徵，乃是腐敗、壟斷利益的菁英能利用法律和行政體系為自己牟利：在富人或大資本家享有很大程度的安全保障，而窮人或小資本家不但安全保障不足，且隨時可能被下級官吏假正義之名掠奪的國家，投入國內各行各業的資金，絕不可能及於該行業的性質和範圍所能容許的數量。在各種行業中，窮人受壓迫，必然造就富人的壟斷地位。藉由把持整個行業，富人將能獲致極大利潤。

我想，西方讀者思索這兩段文字時，在承認之餘，不可能不感到一絲不安。當然，亞當．斯密在世時，已「停滯良久」的國家是中國：一個曾經「富裕」但已不再成長的國家。亞當．斯密把中國的停滯不前歸咎於該國不健全的「法律和建制」—包括中國的官僚組織。欲矯正中國的停滯，他開出了藥方：更自由的貿易、更加鼓勵小企業、減少官僚作風和改正任人唯親的資本主義作風。

他親眼見到十八世紀晚期這類改革如何提振不列顛群島和其美洲殖民地的經濟。如今，相對的，如果亞當．斯密能重遊上述地方，將見到風水大翻轉。如今處於停滯狀態者是我們西方人，中國則以世上其他主要經濟體所不及的速度快速成長。經濟史走到這裡，主客易位，情勢逆轉。

本書談西方社會發展陷入停滯狀態的原因。亞當．斯密的洞見—停滯和成長在很大程度上都是「法律與建制」的產物—是本書的靈感來源。本書的中心思想：亞當．斯密在世時用在中國身上十分貼切的陳述，如今用在西方世界大部分地區同樣貼切。問題癥結在西方的法律和建制。始於二○○八年的大衰退（Great Recession），只是更深遠的「大退化」（Great Degeneration）的一個表徵。

　　

四個黑盒子

欲證明西方建制（institution）的確已退化，我得打開幾個闔上已久的黑盒子。第一個黑盒子名叫「民主」，第二個是「資本主義」，第三個是「法治」，第四個是「公民社會」。這四者同是構成西方文明的主要元件。我想讓大家知道，在這些政治、經濟、法律、社會的黑盒子裡，存在極複雜的幾組環環相扣的建制。一如使電腦或智慧型手機運作的是裝置於內部的電路板，使這一精巧事物運作的則是這些建制。如果它停止運作，很可能是因為建制線路出了問題。光是檢視絢麗的外殼，無法得知哪裡出毛病，得檢視內部才行。

立法、司法與行政三者的相對關係為何？大部分憲法予以明訂。但文官機關與軍方的關係為何？在埃及這是極重要的問題。光釐清這問題也還不夠，現代民族國家已發展出一整套在一百年前還難以想像的建制，用以規範經濟生活、社會生活和重分配所得。福利國不是古雅典人心目中的民主的一部分。以蜜蜂組織來比喻，福利國似乎創造出愈來愈多不事生產、靠工蜂來養活的雄蜂。福利國也僱用了許多只負責將資源從工蜂轉移到雄蜂身上的蜜蜂。而且福利國致力於以公債形式預支未來，藉以籌得自身所需資金。在第一章，我會探討此事和民主體制的其他分配層面。特別重要的是，我會探討柏克（Edmund Burke）所謂的世代間夥伴關係，是否正在我們眼前從根本上崩潰。

近來，幾乎人人都說自己民主。我甚至聽到有人說中國共產黨民主。相對的，「資本家」一詞常被用來辱罵他人，因而鮮少在上流社會裡聽到。民主國家的建制和市場經濟的建制彼此關係為何？企業透過遊說人士和競選獻金積極參與政治？政府透過補貼、關稅和其他扭曲市場的工具，或透過管制積極參與經濟生活？經濟自由與政府管制之間的平衡該如何拿捏才得宜？第二章會處理這些問題。我所要探明的問題，乃是非常複雜的管制本身已在多大程度上反倒成為它所宣稱要整治的那個疾病，扭曲、腐化了政治和經濟過程。

法治是使政治、經濟的參與者無法為所欲為的重要建制性機制。在健全的司法體系下，立法機構所制訂的規則能得到執行，個別公民的權利能得到維護，公民與法人實體間的糾紛也才能以平和、理性的方式解決。若缺少健全的司法體系，不管是民主還是資本主義，都不可能順利運行。但哪種法律體系較佳？普通法或其他？以伊斯蘭律法為圭臬的法治，顯然大不同於英格蘭政治哲學家洛克（John Locke）所理解的那種法治。

從某些方面來說，比較不同法典的關鍵在於「法規之法」，也就是制訂法律的方式。在某些體系裡，例如在伊斯蘭律法裡，規則由一神啟的先知詳訂，永世不易。根據較嚴格的穆斯林學派，這些規則不得更易。在其他體系裡，例如英格蘭的普通法裡，規則隨著法官仔細評量相對立的判例和變遷的社會需要，而有機地演變。第三章會探討一種法律體系（特別是普通法）是否優於別種法律體系的問題。我也會探討英語系世界在這方面仍享有多大優勢。特別是我想提醒讀者，法治有淪為較類似律師治理（rule of lawyers）的情況之虞，至少在「英語圈」某些地方是如此。美國人得自法律體系的服務，真的優於狄更斯《荒涼山莊》那個時代的英格蘭人嗎？

最後是公民社會。貼切的說，這是協會（公民為私利以外的目標成立的機構）當道的領域。這些機構從學校（儘管在近現代，大部分教育機構已被吸納入政治領域）到專門從事各種人類活動（從航空學到動物學）的社團，不一而足。在此，我們再度見到規則的重要性，儘管規則可能讓人覺得繁瑣，例如倫敦大部分社團要求會員在晚宴上打領帶、穿西裝外套，即使天氣悶熱也不例外。

曾有一段時期，一般英國人或美國人所擁有的社團和其他志願性協會的會員身分多得嚇人，那是英語系世界令法國知名政治學家托克維爾（Alexis de Tocqueville）印象最深刻的特色之一。但在第四章，我將探討為何那已成為昨日黃花？當我們過去習以為常的活躍公民社會付之闕如後，真正自由的社會能發展茁壯到什麼程度？透過網際網路建構的新社會網絡能取代傳統協會式的生活嗎？我對此表示否定。

以上摘自《西方文明的4個黑盒子》

幸福的魔法：更快樂的101個選擇

在人生路上的每一刻，我們都可以有所選擇，我們擁有的選擇，遠多於我們的認知，選擇如何過每一天，就是選擇了甚麼樣的人生！環境不會盡如人意，但看世界的態度卻能隨心所欲。為每天施展一點魔法，選擇「作出」選擇，你就能鋪成自己要的幸福。

哈佛最受歡迎的人生導師塔爾．班夏哈

他在哈佛的公開課程-幸福課，全球瘋狂下載

繼紐約時報暢銷書《更快樂：哈佛最受歡迎的一堂課》後，最新力作！

如果人生是一篇樂章，我們選擇的每個行動，都會決定如何觸動奏出永恆樂章的琴弦。班夏哈是哈佛大學最受歡迎的人生導師，他的「正向心理學」與「領導心理學」課程，是哈佛最受歡迎的課程，修課人數創紀錄。他在哈佛大學的公開課程，全球瘋狂下載！

班夏哈深信正向心理學可以應用到日常生活、提升社會的幸福感。心理學研究指出，幸福快樂有40％取決於我們的選擇；人可以選擇思考的方式，我們選擇做什麼、選擇看事情的觀點，直接影響我們的感受。

《幸福的魔法》探討三類選擇。第一類是我們幾乎隨時可作的選擇，例如：要不要微笑、要不要深呼吸；第二類是我們在特定事件發生後所作的選擇，例如：對失敗的反應、是否讚美同事的工作做得很好；第三類則是人生中的重大決定，例如：該朝哪條職涯之路發展、要不要幫助及貢獻於他人。內容大多聚焦於前兩類選擇，也在第三類選擇方面有所點綴。

這不是一本探討道德性質決策的書，也不是做為解決困難決策時的參考工具。書裡談到的選擇，大多是我們在生活當中面臨的情況，我稱之為「無需回答的選擇」，也就是說在這些選擇中，會非常清楚明白地顯示哪條路才是正確的。不論是站姿或坐姿、失敗或成功時的反應、和孩子或伴侶的溝通方式等等，我們通常會很清楚什麼是好的選擇、什麼是不好的選擇，但我們也常作出無益的選擇。希臘傑出哲學家蘇格拉底說：「行善就是知善」（To know the good is to do the good），很可惜的是現實世界並非如此。

　　

《幸福的魔法》並非在談作決策時「知道」什麼是正確的事，而是該「做」正確的事。我的兩個目的是：第一，幫助你留意生活中的每一天和每分鐘都存在著選擇，欲選擇做正確之事，必須先認知到「可以有所選擇」這個事實。第二，鼓勵你根據這些可能的選擇，盡可能做出最好、最有益的行動，也就是鼓勵你在知道什麼是有益的事情之後便付諸行動。

　　

《幸福的魔法》由一○一個選擇架構而成，大多數是「無需回答的選擇」。每個選擇都附上一則引言，還有該選擇的扼要解釋，並以一則故事為例。書中敘述的故事包含個人軼事、假設情況、心理實驗說明、歷史人物記述、影片或文學作品中虛構人物的經歷等等。敘述這些故事的目的在於將觀念化為實際，使讀者更容易理解，也更能感受到故事與自己的關聯性。你可以將書裡提到的一些例子所蘊涵的選擇理念，擴大應用在生活之中。例如：跟職場有關的選擇和故事，你可以思考自己的家庭生活中，是否也遭遇到類似的選擇？你和伴侶之間的關係是否跟這故事相似？你和你的上司或小孩之間是否也存在類似情形？

　　

你可以像閱讀其他書籍般的方式來閱讀本書，或者，你也可以將這本書當成練習簿，要求自己挑出一項選擇，利用一天到一個月的期間好好省思一番，並付諸行動。可以試著將該選擇寫在便條紙上，放在可以提醒自己的地方，例如：貼在冰箱或書桌上、放在口袋裡、存在行動裝置或電腦裡當成螢幕保護程式等等，這些方法都很有助益。

心理學家詹姆斯（William James）指出，要養成新習慣得花二十一天，而我覺得最有效的方法，是將某項選擇製作成簡單的腕帶，戴著一週到一個月，好隨時隨地提醒自己。這個方法能幫助我把該選擇變成根深柢固的習慣，而我現在戴著的腕帶，是提醒自己要保持幽默輕鬆。在之前那段生活相當緊張的日子，當時戴的腕帶提醒我應該要更有耐心地對待孩子。

　　

閱讀此書時，請嘗試作出不同的選擇。針對某項選擇，若在經過認真思考或試驗後覺得不適用，請先跳過，並進入下一項選擇，也可以重複之前已經練習過的某項選擇。待日後再回頭練習之前跳過的選擇，看看目前是否有適用的情況。

　　

你也可以挑選書中的選擇，做為自己跟讀書會或家人朋友的討論主題。在職場裡，有建設性地討論「選擇」，不僅有助於提升團隊的凝聚力與成效，也可幫助矯正阻礙創新的僵化思維。分享那些改變我們的人生、有關選擇的個人故事，是非常有助益的體驗，往往能啟發與鼓勵行動。

　　

我在書中所談到的選擇，有些靈感來自我本身、我的朋友及客戶的經驗，其他還有根據心理學家、哲學家、企業界和教育界領導人的研究心得及工作經驗等等。你將會發現，本書談到的選擇可能會有部分重疊之處，那其實是我的刻意安排，理由有二：其一，有時從不同的角度切入與看待挑戰，可幫助我們擺脫窠臼、改變習慣；其二，反覆練習其實相當有助於確保自己所作的改變能確實生根。

要選擇做正確之事，必須先認知到「可以有所選擇」這個事實，同時鼓勵你根據這些可能的選擇，盡可能做出最好、最有益的行動。你擁有的選擇，遠多於你的認知，你有能力決定讓什麼事情影響你，什麼不影響你。快樂一直在我們心裡，找到它，付諸行動，幸福就能隨處可得。不論你要往哪裡去，那裡的天氣如何，你可以自己帶著陽光！

以上摘自《幸福的魔法：更快樂的101個選擇》

數位新時代》如何在數位時代活得自在

科技令人目眩神迷，但有時也教人深感不安。身處數位世界，我們想要更便利、更舒適，但也需要活得更好、更深刻。亞里斯多德認為「理性」是專屬於人的特性，但現在我們的工具也可以擁有理性了。我們所製造的工具機器如今回頭改造我們。然而，這個過程並不一定會貶低人的價值，我們反而應該進一步探究，究竟是什麼使我們成為獨特的人，又是什麼使我們緊緊相依。

目前全球有一半以上的成年人在清醒時都處於「連線」狀態，可能是上網、使用手機或其他數位媒體。這不只影響職場工作，更深入我們的人際關係與家庭生活。檢視我們想要時時連線的渴望與生活型態如何影響人生，教我們如何在數位世界中適應良好，又不致失去寶貴的人性。

我進入林間，是希望活得從容，只面對生命最基本的本質，看看我能否得到它的教誨，而不要在即將閉目的那一刻，才發現自己從未真正活過。生命如此可貴，我不希望只懂生存，卻不懂生活；除非相當必要，否則我不願提前離開。我想要活得深刻，吸收生命的全部精髓⋯⋯ —梭羅，《湖濱散記》 

在21世紀的頭十年，上網人數從3.5億增加到超過20億，到了2025年，全球80億人幾乎都將上網。這一個透過網路全球相連的狀況，不僅對發達國家的各個層面產生影響，即使是使用低階手機的非洲、印度等地的用戶，生活也會截然不同。不管是年輕人或老人，窮人與富人，不管是國家、企業組織，其運作策略與方式也都會有很大的改變。Google執行董事長施密特和Google Ideas總監科恩在書中探討了個人身份、隱私、醫療健康的未來；國家、戰爭、恐怖主義的未來；以及未來在遭逢天災人禍之後的重建工作，在數位新時代中都將有不同的面貌。

通訊科技進步的速度是前所未見的。在二十一世紀的頭十年中，連上網路的人數從三億五千萬增加到超過二十億。同時期，手機的用戶數從七億五千萬上升到超過五十億（現在已經超過六十億）。即使是地球上最偏遠的角落，這些科技也已經引進運用，而在世界上的某些地方，更是加速普及。

現在很多人還接觸不到未經過濾的訊息，但是到了二○二五年，大多數的人透過可以拿在手裡的設備，就能得到所有的訊息。如果技術更新維持目前速度的話，全球八十億的人口大部分都將會上網。

對社會的各個階層而言，各種形式的上網將會愈來愈負擔得起、也愈來愈實用。到處都將可以上網，而且費用會比現在便宜得多。我們的效率、生產力將會更高，更有創造力。在開發中世界，可以無線上網的公共場所和高速的家用網路會相互支援，把上網的體驗推廣到目前甚至連家用有線電話都還沒有的地方。有些社會將直接跳過一整代的科技發展。最後，我們今天為之驚嘆不已的科技裝備會在跳蚤市場上被當成古董來賣，就跟早先的轉盤電話機一樣。

隨著這些工具的使用日漸普及，工具的速度和運算能力也會加強。科技業的經驗法則摩爾定律告訴我們，所有計算設備的核心，處理器晶片的速度每十八個月就增加一倍。這意味著一台二○二五年的電腦將比二○一三年的電腦快六十四倍。還有一種預測法則跟光子學（就訊息的傳輸而言）有關：目前已知最快的連接形式－－光纖電纜，其傳遞的數據量大約每九個月就快上一倍。即使這些法則有自然限制會逐漸失準，但僅僅是有機會能呈現指數增長，就表示未來圖形能力和虛擬實境的發展無可限量，線上體驗將會跟現實生活一樣真實，甚至比現實還逼真。

想像一下，你置身於「星際爭霸戰」（Star Trek）的全像甲板（holodeck），讓你有彷彿親歷其境的真實感受，而且它還可以一邊投射出海灘風景，同時在你眼前再造一場貓王的著名演唱。這不是信口開河，接下來的科技發展將會把許多科幻小說的概念化為科學事實：無人駕駛的汽車、用心念控制的機械手臂、人工智慧（AI）和整合完全的強化實境（augmented reality），把數位訊息以視覺的方式覆蓋在我們所看到的實體環境上。這種發展將會融入並增強我們自然世界中原有的事物。

這就是我們的未來，這些精采的事物已經開始略具雛型了。這使得在今天從事科技這一行成為非常刺激的工作。不僅是因為我們有機會發明、創建讓人目瞪口呆的新裝置，或是因為我們試圖征服的科技和智性挑戰，規模非常大；而是因為這些發展對世界將會具有重大的意義。

通訊科技除了是技術上的突破，也代表了文化上的重大進展。我們如何與他人互動，以及我們如何看待自己，都將繼續受到身邊線上世界的影響與驅策。人的記憶往往都是選擇性的，這使我們能夠迅速養成新的習慣，忘記我們之前做事的方式。在今天已經很難想像沒有行動裝置的生活了。在一個智慧手機到處都是的年代，人不怕忘東忘西，所有的想法都是唾手可得的（雖然有些國家把這件事變得困難），而你的注意力總是被其中某些想法吸引，雖然把這些想法付諸實行仍然是有難度的，而且有些情況下還難上加難。智慧手機這個名字取得真妙。

隨著全球連結上網繼續史無前例地演進，許多舊的機構組織和層級結構必須調適，否則就有過時之虞，與現代社會脫節。我們今天看到許多大、小企業奮力掙扎，就是眼前社會正在劇變的例子。通信技術將繼續從內、從外改變我們的機構組織。我們將愈來愈能接觸到遠離本國國界與自身語言族群的人，與他們分享觀點、做生意、建立真正的關係。

要不了多久，絕大多數的人將會發現自己同時活在兩個世界，在兩個世界中工作、接受統治。我們在虛擬世界裡透過各種方式和裝置，在彈指之間就會經驗到某種形式的連網上線。但在實體世界中，我們仍然要克服地理限制、出身背景（有人生在富國的有錢人家，而大多數是生在窮國的窮人）、時運不濟以及人類本性的良善與卑劣面。我們在本書中是想展現虛擬世界以種種方式，能使實體世界變得更好、更糟或者僅是不同而已。有時候這兩種世界會彼此制約，有時會彼此衝突，有時會使另一個世界的現象因此而加強、加速和加劇，以至於竟由量變產生了質變。

在這個世界舞台上，通訊科技傳播所帶來最重要的影響，將是借助這個力量如何將權力重新從國家和現行體制分配出去，轉移到個人手上。縱觀歷史，新的訊息技術問世，往往讓新一波的人獲得權力；而原先的權力仲介者，無論是國王、教會還是貴族，都為此付出了代價。時至今日，能獲取訊息和新的溝通管道意味著新的參與機會，因而受到倚重，把個人的生命歷程跟更大的組織連結起來。

若是光就規模而言，連結上網的普及（尤其是透過能上網的手機）當然是此一權力轉換最常見、或許也是最深刻的例子。對有些人來說，數位化所賦予的力量是他們生命中第一次掌握力量的經驗，讓他們講話開始有人聽、得到資格、被認真當一回事，這都是因為他們擁有了這些並不昂貴而且可以隨身攜帶的機子。結果就是威權政府發現民眾更難控制、鎮壓和影響，而民主國家在施政時被迫納入更多的聲音（來自個人、組織和企業）。政府當然也會設法運用各種新的網路活動來造勢宣傳。

這麼一來，把力量移交給個人，最後會造就一個更安全、還是更危險的世界？我們只能拭目以待了。我們才剛開始接觸到這網路連結世界的種種：其中有好處、有壞處、也有令人擔憂之處。我們兩人當中一個是電腦專業、企業高層，另一個的經驗則多在於外交政策與國家安全，很自然就各從不同的制高點探討了這個問題，心裡也都清楚答案目前還沒形成。未來會怎麼樣要看各國政府、民眾、公司企業和機構組織如何因應而定。

在過去，國際關係理論的學者們不斷爭論各國的雄圖大略。有人認為一國的國內、外交政策，其目標是極大化自身的力量和安全；有人則認為，貿易和訊息交流等因素也會影響國家的行為。各國各有盤算這是不會變的，但是各國到底想要甚麼以及如何達到的方法卻是一直在改變。未來每個國家的內政與外交政策都將會有兩個版本，一個是為了實體、「真實」的世界，一個則是用於網上的虛擬世界。這些政策有可能不時會彼此矛盾；政府說不定在這裡鎮壓特定行為，而在那裡卻坐視不管；政府有可能在網路空間中開戰，但在實體世界中維持和平。但是就國家來說，這樣的作法是為了因應網路發展對他們的權威前所未有的威脅與挑戰。

對公民來說，上線就意味著在實體和虛擬世界中擁有多重身份。他們的虛擬身份在許多方面會取代其他的身分，因為他們留下的痕跡會永久留在線上。也因為我們所轉貼、郵寄、書寫和分享的內容形塑了其他人的虛擬身分，各種新形式的集體責任制必須要發揮作用。

對各類機構組織和公司行號來說，全球性的連結上網將會同時帶來可以運用的機會和必須面對的挑戰。在民眾驅使之下，可信度發展到一個新的層次，將使這些組織重新思考現有的業務，並針對未來調整計劃，改變做事的方式以及向民眾呈現其活動的方式。它們也會發現新增了不少競爭對手，因為隨著科技發展，資訊暢通無障礙之後，新的機會也跟著浮現。未來，任何人無論他是勢可敵國，還是極端貧弱無依，都不可能自外於這些歷史性的變革。

以上部份摘自《數位新時代》