榮獲2009年美國讀者最愛選書獎
亞馬遜網路書店讀者四顆半星好評推薦
美國讀者書評一致同意：地球上的每個人都應該讀這本書
職場人際關係「博士」告訴你：世上沒有難搞的人，只要搞懂溝通，就能掌握選擇權，為自己取得優勢！
《5個秘訣，讓你跟誰都能溝通》作者被美國多所企業讚譽為職場人際關係「博士」，她以多年企業諮詢以及教學經驗，整理出5大溝通祕訣，不但可免除人際關係之苦，避免溝通會發生障礙和衝突，而且從此改變人生。
五個溝通秘訣如下：
祕訣一：凡事以我為主！
我們無時無刻莫不以自己為主，所做的每件事都受到此魔咒影響，並且在自己和他人之間還有一層「心靈濾網」，濾網上堵塞著各種個人經歷、是非觀念、行為偏好、價值觀等等，因此我們很難完全了解彼此的立場，所以先認清楚這個事實，觀察別人也觀察自己，練習不要凡事都只想著自己。
祕訣二：行事風格大剖析
行為模式對於溝通的方式影響深遠，瞭解彼此的行事風格差異，調整自己的處事方式，改變與別人的互動，就更有機會讓對方理解我們。人的行為模式可分為D（支配）、I（人際）、S（穩定）、C（服從）四種類型，透過量表分析可以認識自己與他人的行為模式，從而思考如和與不同類型的人應對，提升溝通效率。
祕訣三：價值觀才是老大
行為模式背後真正的操盤手是價值觀，人有六大核心價值，包括功利型、個人型、理論型、社會型、傳統型，以及美感型。每個人的價值觀都有自己的優先順序。行事風格可以互相配合，但價值觀順序卻不能動搖，不小心踩到對方的地雷，溝通馬上就宣告破局。仔細觀察，搞清楚對方的價值觀，才能發揮你的影響力。
祕訣四：別以為我懂你
這個世界上沒有人會讀心術，溝通之前，把事情的來龍去脈交代清楚，讓對方了解你的需求以及溝通的目的，免得雞同鴨講。另一方面，別把別人的話當耳邊風，要專心傾聽對方話語的真正含意。要放下預設立場，不要堅持自己一定是對的一方。
祕訣五：「我很好」，才怪
不要堅持自己永遠都是對的，也不必靠著貶低他人來成就自己，多跳脫出自己習慣扮演的角色，多多觀察自己與別人的互動，客觀看待日常生活生大小事務，才能更認識自己、也能更瞭解周遭的人，展開真正的人際交流。
每個秘訣之後各有練習步驟，只要持之以恆操練，必定解決大部分的人際紛爭：
◎跟難搞的人相處，不要被他們難搞的天性打倒
◎跟惱人的上司和討厭的同事建立正向良好的關係，讓他們沒有你就不行
◎面談的時候，能聽出對方話裡隱藏的真實線索，更清楚對方的想法
◎真正了解買家的心理，和顧客之間更有默契
◎成為建立團隊的人，把工作做好
◎建立更有效率的人際關係
所有建立良好人際關係必須遵守一個法則：成為別人重視、珍愛的人。朋友們不會輕易離開他們看重的友人，男人或女人也不會與自己珍愛的伴侶離婚，要使別人重視、珍愛妳，就必須培養「殷勤」、「誠實」、「慈愛」、「慷慨」和「恩德」五大特質，和殷勤一樣，其他五大特質都不是人們天生的特質，必須有意識地練習，克服自我中心、自我關注的反射性習慣，才能將五大特質內化為你的一部分、成為行事時的核心準則。
不誠實（包括誇大、善意的謊言、故意忽略相關事實）帶來短期的利益，但其帶來長期的後果之嚴重，遠超過前者。雖然如此，誠實並不等同於坦白，有時基於基本的禮貌或考量整體的長期利益時，坦白並不是最好的作法，重點在於妳說出一句話時的最終目的，是為了長期來看對雙方能夠達到最好的結果，像這樣以長期的觀點、誠心為他人著想，也就是慈愛的表現。不論何時你對某人釋出了誠實與慈愛的善意，就能使他更願意付出、也對你更忠誠一些，還可以激勵他們跟你一起釋出誠實與慈愛的善意，回應你也回應他人。
慷慨的人永不匱乏，他能依照別人的需求及自己的能力，提供物質、行為或情感上的支持，不慷慨的人會陷入貧窮困乏，不論在精神或物質上，因為他們從不對自己擁有的感到滿足，永遠想著要得到更多。恩德指的是超乎他人的預期，給予他人慈愛、寬恕、欣賞和寵愛…的對待，不過，事先殷勤的鑒察事實還是必要的，面對愚昧、不懂感恩的人，你的恩德只會讓自己受傷，正所謂以德報怨，何以報德？面對惡劣之人應該要以直報怨，或遠離他將會是更好的作法。
以上部份摘自《5個秘訣，讓你跟誰都能溝通》
