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2016年1月15日 星期五

系統思考:克服盲點、面對複雜性、見樹又見林的整體思考

系統思考,是以整體、動態去思考問題的思維模式,
  是複雜動態系統中「化繁為簡」的智慧。
  提升系統思考的能力,才能克服思考盲點,
  面對複雜性的挑戰,進而徹底解決問題。

  工作,其實就是不斷地解決問題,然而,有些問題遲遲無法解決,或是即使換人想方設法也找不到對策因而疲於奔命。事實上,這是因為面臨「複雜性」的挑戰,牽涉到「系統性的問題」。

  這本書就是希望帶領讀者進入系統思考的世界,掌握解決問題的關鍵,必須從了解「系統」開始。

  究竟什麼是系統?任何一個系統都包括三大構成要件:要素、連接與功能(或目標)。系統是一組互相連結的事物,在一定期間內,以特定的行為模式互相影響。系統可能引起外力觸發、驅動、衝擊或限制,而系統對於外力的影響,會產生反饋(feedback)的力量。系統可以是一棵樹、一片森林、一個人、一座花園、一家公司,甚至一個城市、經濟體、生態系或地球。

  當我們了解系統的定義之後就會發現,其實問題無法解決,代表這個問題是「系統性的問題」,它牽涉到整個系統的整體行為,而不是單一行為。唯有在適當的時機、正確的施力點找到對策,才能一舉解決。

  系統思考就是循環式的整體思考,系統內各部分的連結關係形成反饋循環,當系統接受輸入之後,輸出結果會再度回到系統中造成影響。當系統愈複雜,反饋就需要愈久的時間才會出現,形成動態循環。

  作者唐內拉梅多斯(Donella H. Meadows)是系統思想家、環境科學家,師承系統動力學的創始人、知名的「世界模型」主要創立者傑福瑞斯特(Jay Forrester);她也是「學習型組織之父」、《第五項修練》作者彼得聖吉(Peter Senge)的老師。她參與合著的《成長的極限》(The Limits to Growth)全球銷量超過1000萬冊,引領全球關注永續發展的議題,是帶動社會觀念變革的經典著作。

  本書是作者超過30多年的智慧結晶,書中詳述系統思考的3大特徵、6大障礙、8大陷阱與對策與12項變革方式,以及系統共舞的15則生存法則。在生活、工作、組織、環境、政策、社會和經濟等領域應用系統思考,好處包括:

  掌握循環思考的訣竅,跳脫線性思考的限制。
  找到「槓桿點」借力使力解決問題,以免事倍功半。
  掌握發生各種事件的模式,從整體的視野採取長遠對策。
  深入理解狀況與事件的來龍去脈,找出問題本質對症下藥。
  避免「好心卻幫倒忙」,以防善意介入系統反而造成更大的破壞。
  了解事情的結果取決於系統而不是個人,脫離怪罪他人或自責的陷阱。
  掌握系統整體的運作模式,面對複雜性的挑戰,從生活到工作都能有所準備。