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2016年1月18日 星期一

以小成大:動個小手腳,就能巨幅改變他人行為

影響他人的關鍵,取決於「情境」的塑造。
只要將訊息和感觸良深的人性動機相結合,
就能大幅轉變他人訊息的接收模式,
然後,讓事情按照你的期望發展下去!


  我們生活在一個有史以來資訊最超載、最刺激、最飽和的環境,
  根本沒有能力完全思考衡量每一則資訊。
  三大說服科學專家從研究中發現,
  我們每個人,很容易就會被溝通情境中的小改變所影響。

  最高段的影響力,就是不需耗費寶貴的時間與資源,也不須採用獎勵與折扣等昂貴的金融手段,
  只需巧妙地從小處著手,就能直接影響對方的思維與行為。

  為什麼只要把「29元就能下載70首歌」,調整為「下載70首歌只要29元」,就能讓顧者爭相下單
  為什麼只用個愛心盤子,就能讓餐廳獲得高出17%的小費
  為什麼菜單上賣機車,就讓顧客埋單定價提高50%的三明治
  為什麼客服只要播放客戶喜歡的歌曲,就能讓顧客從此不離不棄
  為什麼會議時指定座位或是採用圓形桌,就能讓與會者順從聽話,而且配合意願提高
  為什麼只要慎選談判地點,就能為自己創造談判優勢

  還有更多精彩實例可以應用:
  你可以在電子郵件中運用什麼樣的小改變,讓你更容易和你的事業夥伴進行協商
  你可以從颶風、九毛九的價格尾數和優格霜淇淋身上,學到其他能夠獲得有效說服的小改變
  在行事上採取什麼樣的小改變,能夠幫助你在開會時更有成效
  在言語上做些小轉變,不花一毛錢就能激勵他人(還有你自己)去完成目標,例如達成銷售目標、減肥、養成新嗜好,或是讓孩子乖乖做功課