不瘋狂，成就不了夢想：自己的事業自己創！

「我天天遇到有夢想的人。也許你在餐廳端咖啡，幻想有一天可以開個釀酒廠；也許你大學已休學，渴望自己開個設計公司；也許你正坐在辦公室思考改進公司的新構想；也許你胸懷夢想，但不知道如何讓夢想成真。或者，你已經開始追夢，但不確定如何更上一層樓。本書能為你指引方向。」

　　勇於冒聰明的風險，人人都可以是創業家！
　
　　在商業世界裡，「瘋狂」是一種讚美。不少成功人士曾經做出許多「瘋狂」的事，甚至被人稱是「瘋子」，可是他們一點也不在意，仍執意把握機遇，做出他人不敢想的構想與行動，如放棄對沖基金公司優厚待遇，從自家車庫創建亞馬遜的貝佐斯（Jeff Bezos）；生產汽車而破產的享利．福特（Henry Ford）屢敗屢戰，最終打造了福特汽車王國。這些人幾近偏執的瘋狂行為，也奠定了成功基石。
　　
　　在本書中，琳達‧羅騰堡告訴讀者：不瘋狂，成就不了大事！書中揭露了如何在降低風險的情況下，做出最有智慧的大冒險。根據琳達的說法：「如果沒有人說你瘋了，表示你設想的格局不夠大。」

　　這年頭，冒險不再是穿帽T的大學輟學生的專屬權利：人人都需要用創業家的方式來思考和行動。我們都需要敏捷、有適應力、大膽──甚至還有點瘋狂──否則就只能望塵莫及。

　　但要如何冒明智的風險、卻又不賭上一切？這就是琳達‧羅騰堡精通擅長的事情。她與人創辦了奮進集團，並擔任執行長，輔導創新者二十餘年，這家專門協助高成長創業家的公司如今也馳名全球。自1997以來，他們甄選40,000名候選者，選出1,000位來自20個不同國家的企業家，他們都擁有爆炸性的構想卻無力負擔，於是奮進集團就幫他們實現夢想。

　　本書結合精彩故事、第一手研究和實用建議，創造出開始行動與做大事業的指導方針。它生動描述華特‧迪士尼和雅詩‧蘭黛等指標性創業家的故事、揭露奇異電器和Burberry是如何重獲新生，並讓我們認識像蕾拉‧薇雷茲這樣的創業家，是如何從里約市自家廚房建立起八千萬美元的護髮王國。

　　琳達寫這本書，是為了那些夢想嘗試新事物的人；是為了那些進入公司、離開公司、創立公司、或在公司裡發動變革的人，還有許多從來沒進公司上班的人；也是為了所有想要冒險、但又不會賭上一切的人。

以上摘自《不瘋狂，成就不了夢想：自己的事業自己創！》

浪漫企業家，新一波經濟革命再起

　　這已經不再是一個追求大數據、量化自我、評估績效的時代。現代商業社會正在崩壞，消費者對企業的信心低落，人才不斷地出走。然而，企業光是做到卓越與效率還不夠，看看Google、麥肯錫、無印良品、IDEO設計……你以為全球的傑出企業，都是靠著SOP、品牌手冊、制式與規範，來成就偉大的故事嗎？從那些不再新鮮、只剩老態的制式板模中又能學到什麼？重點在於，你能否管理無以丈量的人事物？能否正視商業利益與人性需求的衝突？事實上，科技與浪漫能並存，浪漫與務實可完美結合！
　　
　　國際設計界最負盛名的青蛙設計前行銷長提姆・拉伯瑞克，身為Apple、BMW、Disney、HP、Intel 等跨國企業品牌經營的幕後推手，獨創最新商業模式──「新浪漫企業家」，以真知灼見告訴你，無論是經營高層、起業家，乃至一般員工與顧客，都必須面對浪漫是軟武器、創新帶來獲利的事實！從現在起，跨出你的舒適帶，成為開拓全新市場商機的先鋒！

　　◎組織革新的第一步──「匠心設計」
　　‧Google追求辦公空間策略，打造出充滿吸引力的園區與福利，成為最會獎賞員工的專家。
　　‧瑞典與英國大型製藥企業阿斯利康，其總部大廳以「第一印象總監」取代「櫃檯接待員」，瞬間讓公司與訪客產生親密連結，以至愈來愈多公司用該名取代總機等職稱。
　　‧大型程式專案平台GitHub，認為不須開會、固定工時是鬼扯，主張辦公室對生產已毫無影響力，員工都不在公司內上班。
　　‧20世紀最偉大的創意工廠貝爾實驗室，刻意設計長廊，使物理學家、化學家及電子工程師等不同領域的學者交流，激盪創意。

　　◎當個徹頭徹尾的「局外人」──保有獨特性、與現況作對、把未來看得更清晰
　　‧IDEO設計、西門子、NASA、微軟研究院都將異類體制化，僱用「駐站藝術家」，讓擁有高度獨立性的藝術家、策展人、學者等個體，在陌生的社群中直搗公司內部問題核心。
　　‧美國陸軍設有「假想敵大學」之暱稱的內部反動單位，設計了授權內部懷疑者的課程，以對抗、質疑軍隊體制上的集體思維。
　　‧社企革命者「起業家聯盟」（League of Intrapreneurs），聚集企業內部的改造者，使之擁有最強的實戰能力，以告訴企業的領導階層，這類正面的不服從力量將帶來最大的助益。

　　◎「神祕」與「瞬逝」的必要──科技的高度透明與開放，造成品牌價值的縮水
　　‧麥肯錫堅持商品的不透明化，要求客戶不得公開任何內部消息，以防智慧財產被對手公司「模板化」、「商品化」，甚至走上被外包的絕路。
　　‧瞬逝媒體興起，Snapchat APP讓使用者能在分享圖片後的數秒內自動刪除，成為瞬逝風潮的黃金準則，它的魅力價值讓Facebook和阿里巴巴都心動。
　　‧MMM、無印良品、原研哉將「負空間」藝術帶入經營──店員一貫穿著白色實驗袍、門市擺設統一色調、採單色和無標識包裝，「去個性化」概念蔓延到品牌美學的各層面。

　　◎大數據、演算法的陷阱──當人性交流被扼殺
　　‧Airbnb民宿網站，藉由把自己家租給全然的陌生人，創造出旅途中的新奇感，成為一門備受認同的生意。
　　‧共乘服務Uber，打造出讓駕駛人與乘客建立即時連結的網絡，除了節省油錢，社交的成分──認識陌生人，正是這套方程式成功的重要因素。
　　‧「普魯斯特問卷」成為聘才考量，在精簡的檔案與數據之外，才能了解求職者真正的樣貌。

　　◎交易市場中的「最新貨幣」──仁慈、慷慨、敬意
　　‧替他人預付咖啡錢的「寄杯咖啡運動」，將仁慈當作貨幣的概念已散播到全世界。
　　‧丹麥恩格巧克力開設「慷慨商店」，要求顧客承諾為自己愛的人做一件好事，以取代支付金錢購買。
　　‧賈伯斯辭世時，青蛙設計為了向他致敬，切斷公司官網的一切連結，放棄營收長達三天，卻成功感動了同仁、客戶，甚至是競爭對手，大大地提升外界對公司的好感度。

　　◎利用「關鍵事件」強化商機──刻意製造艱難
　　‧在Apple專賣店門口夜宿多日，只為了等待新上市的iPhone；在迪士尼樂園排上幾個小時的隊，就為了和米老鼠共度三分鐘……願意吃苦等待的原因，就是藉由投資時間和精力，換取商品的價值感與該體驗的獨特性。
　　‧IKEA精通令客戶感到沮喪的藝術──從跑上跑下的購物空間，到回到家自行組裝的體驗，獨特的受苦模式造就屹立不搖的IKEA文化。

　　全新的商業模式、品牌、顧客體驗，及魅力領導人，都須透過浪漫的行動實踐──「匠心設計」「關鍵事件」「公司內部局外人」「反極端透明與高度開放」「跳脫大數據陷阱」……看清這些，才是致勝的關鍵！

 

以上摘自《浪漫企業家，新一波經濟革命再起》

科青的趕時間科學教室》愛的科學

從古至今，舉凡哲學家、史學家、詩人或科學家，都對愛懷抱無限想像與好奇。許多人都體驗過初戀的衝動，或是對孩子、家人與朋友的深愛。但是從生物學角度來看，「愛」又是什麼呢？

無庸置疑的，愛與人類的演化和生存息息相關。你之所以誕生在世上，是生物代代繁衍的結果—從最早的微生物分裂生殖，到遠古祖先求偶成功，都是延續生命的過程。

不過，如果不生小孩的話，這條命脈也就跟著中止。而我們除了繁衍的本能，還會確保子孫存活下來。

雖然我們經常把愛和心臟聯想在一塊，但大腦才是真正神奇的所在⋯⋯也沒那麼奇怪啦，一個戀愛中的人，他的大腦狀態其實跟吸食古柯鹼的人差不多。

古柯鹼會影響大腦的愉悅中樞，降低啟動門檻；換句話說，你很容易覺得心情超好，整個人輕飄飄的，而戀愛中的人也會出現相同的狀況。但這不光是古柯鹼或愛情的效果，而是愉悅中樞更容易受到生活經驗刺激，進而產生快樂的感覺。因此，你愛上某人的同時，也開始對周遭一切抱持著浪漫的看法。有趣的是，鄰近的痛覺和反感中樞的活動減少，所以也比較能容忍周遭事物。簡單來說，戀愛的感覺棒透了！

至於這到底涉及哪些化學物質的作用呢？高潮期間或看著愛人照片時，大腦的「中腦腹側被蓋區」會大量分泌多巴胺和去甲腎上腺素。

這不但會挑起性欲、讓心跳加速，還會產生越來越想跟對方在一起的渴望與動力。愛不只是一種情感，更是深植人類演化過程中的本能，可以增加生存機率，並帶來充沛活力、專注力以及興奮感。愉悅中樞屬於大腦報償系統，也就是「中腦邊緣多巴胺系統」。如果平常念書時，這個區域受到刺激，念書就會變得容易許多—因為會產生飄飄然的感覺，而大腦會把這種感覺視為一種獎勵。

另外，依核會分泌大量稱為「催產素」的神經調節物質。催產素又有「專情調節物質」的稱呼，因為有助於強化哺乳動物的親密關係與依賴。大草原田鼠被注射催產素或血管加壓素後，就會立刻去找另一半形成配對關係。

最後，研究顯示，戀愛中的人血清素濃度較低，這點與強迫症患者類似。也許正因為如此，我們才這麼容易在熱戀期間被愛情沖昏了頭。

出乎意料的是，這些跟濃烈愛情有關的大腦區域，即使過了幾十年，依然相當活躍。而儘管還有許多其他生理和心理因素，科學界對於愛的成因和作用，仍舊只窺得冰山一角。無論如何，當愛情來敲門時，我們似乎都會知道。

以上摘自《科青的趕時間科學教室》

人生不必走直線：愈活愈精采的波段式人生

　　芭菠做了26年公務員，終於在退休後成為一名寵物保母，與最心愛的貓狗為舞；81歲的老醫生，終於學會西班牙文，還能閱讀西文版的《唐吉訶德》；一名50歲女性被公司裁員後，在餐廳擔任服務生，準備學習餐館營運，開一間自己的餐廳。

　　他們都是「重塑人生」的最佳典範，而他們寫的，正是你的故事！
 
　　當人生已經開始拐彎，不要停留在以往的直道上！
 
　　老化、疾病、裁員、感情離異……現在的你，無論面臨多大困境，未來的規畫，無論是創業、退休，或是找尋生命意義，當你開始問自己「下一步該怎麼走」，你就處於充滿巨大潛能、重新定義人生的關鍵時刻。是的，你已經走上了改變之旅，探索全新的可能性。

　　重塑人生的奇蹟，就發生在你、你的親友，以及你在書中看到許多故事的主角身上，和每一個人都息息相關。現在就開始行動，譜寫你的精采故事。
 
　　或許就像動人的樂曲必有高低起伏，有快板，有慢板，有間奏，人生也因為波瀾起伏而顯得精采，不過在每個轉折當下，或許我們還是會徬徨、擔心，甚至茫然，這時候這本書就可以提供我們最實用的幫助。——牙醫師．作家．環保志工　李偉文
 
　　如同本書呼籲每個人都要活得有所選擇、具有好奇心與勇氣，從此以後，你再也不必陷在一種「一直換」的悲情中，因為，人生的任何一個點，都可以是新的起點。這就是波段式人生的力量。——網路趨勢觀察家‧美國史丹佛大學管理、電機雙碩士　Mr.6劉威麟
 
　　你是否相信無論處於任何階段，
　　都能持續創造人生高峰？
　　不要讓過去制約了你，現在就開始行動吧！
 
　　步驟一「深省」：所有變化和選擇，都是由內而外產生的。
　　步驟二「聯結」：與他人聯結。踏上改變的旅程，不該一人獨行。
　　步驟三「探索」：找出內在與外在世界各種不同的可能性。
　　步驟四「選擇」：去蕪存菁，聚焦關鍵抉擇。
　　步驟五「重整行囊」：哪些該丟？哪些該留？先整裝，再出發。
　　步驟六「行動」：邁向人生無限可能的第一步！
 
　　你的人生，由你決定。

以上摘自《人生不必走直線》

長線獲利之道：散戶投資正典

本書為華頓商學院金融學者傑諾米‧ 席格爾的經典力作《散戶投資正典》（Stocks for the Long Run）第五版。作者透過前瞻性的分析，特別在本版中論述次貸風暴、金融危機及其所造成之全球性衰退，並進一步聚焦於國際投資與新興市場。
　　
　　席格爾證實一個恆久不變的投資真理：只要長期持有分散得宜的股票投資組合，不僅可以對抗通膨，其報酬更勝黃金和債券，且風險比定存還低。本書將引領讀者逐步探究股市歷史、指數演變、基本面分析、技術分析、市場分析、全球趨勢與投資心理學，以及投資策略。此外，作者亦深入分析ETF、共同基金與期指、日曆效應等，並說明何謂最佳表現股票，以協助投資者制定長線投資策略。

　　協助散戶掌握投資要訣
　　
　　當每位投資人決定提撥資金投資之後，難免會遇見下列問題：
 
　　該投資貴金屬、原物料、債券、基金還是股票？
　　我覺得有支股票不錯，正等低點準備all in，可以嗎？
　　持股已經跌破底了，現在正便宜，是不是再買進五張壓低持有成本？
　　金融海嘯來了，是不是要趕快逃命？
　　電視上有老師報一支明牌，我應該試試看嗎？
　　台股指數已經跌破200天移動平均線了，是不是該出場了？
　　我明明看對方向了，之前的走勢也是這樣，應該沒問題吧？
　　這家公司財報太漂亮了！本益比只有12倍，怎能不買呢？
 
　　這些問題涉及標的本質、股價波動、股價預測、投資組合配置、市場資訊與交易心理，其中更包含許多交易迷思。凡此疑問都能在本書中一一獲得解答，讓投資人掌握投資的要訣。
　 　
　　本書先從股票的本質談起，分析長期以來股票相較於其他投資標的之優勢，證明股票乃是最佳的投資標的。接著，作者進一步分析外在環境對於股市可能造成的短 期影響，像是貨幣政策、景氣循環、國際重大事件等等。不過類似的事件，卻可能有不同的結果，例如一次大戰與二次大戰爆發後的美國股市，就有截然不同的發 展。而某些政策雖然有助於掌握股市走向，但是對於一般投資人而言，仍難以從中獲利。至於技術分析，確實可以避免投資人因短線波動而蒙受損失，但是也可能會 讓人錯失獲利的機會。作者認為，股價是難以預測的，唯有長期持有妥善的股票投資組合，才是投資獲利的不二法門。

 

以上摘自《長線獲利之道》

科青的趕時間科學教室》真的有「5秒定律」嗎？

當我們不小心把巧克力碎片掉在地上、把薯條掉在桌上，或是不小心把小熊軟糖撒得到處都是的時候，都曾問過自己：「這還能吃嗎？」根據坊間謠傳的5秒定律，就算食物掉在地上，在5秒內撿起來都還能吃，對吧？但是⋯⋯真的可以嗎？

雖然這個傳說有各種版本（10秒和20秒都有），但基本前提是：在一定時間內，食物不會遭到細菌汙染。在分析這件事的真假之前，我們必須先了解汙染的風險。家中可能出現的細菌裡，危險度數一數二的就是「鼠傷寒沙門桿菌」。

這株沙門桿菌尤其可怕，存在於世界各地各種動物的消化道和糞便裡，一不小心就可能跑到食物裡頭。沙門桿菌會隨著生食或未煮熟的食物進入體內，數量一多就會致病。雖然胃酸會殺死很多細菌，但是存活下來的細菌會在小腸大量增生，導致腸道發炎，引發腹痛、腹瀉和嘔吐。所以嚴格來說，「反胃」的說法並不精確—應該是「反小腸」才對。

雖然你不一定會直接攝取未煮熟的食物，但如果是家中乾燥的表面，鼠傷寒沙門桿菌有可能存活長達四星期之久（所以說，廚房要常保乾淨）！其他細菌也有類似的生命力，而且有項研究結果很有意思：在一項實驗中，為了測試5秒定律，研究者把香腸丟到被鼠傷寒沙門桿菌汙染的三種表面：磁磚、地毯和木板。

香腸掉在磁磚上的5秒內，竟然有將近99%的表面沾附上細菌！相較之下，落在地毯上時，5秒內僅有少許表面沾附上細菌（0%∼5%）；而掉落在木板上的細菌沾附比例則不太一致（從5%到68%都有）。如果真是這樣的話，看起來廚房鋪地毯還不賴喔！

另一項研究發現，濕食（如煙燻牛肉）比乾食（如蘇打餅乾）更容易沾附細菌。即使拿2秒定律或6秒定律來實驗，這些結果依然不變。可見重點不是時間長短，而是食物乾燥的程度。最後還要提一項實驗：研究人員以大學校園做為「日常環境」，把切片蘋果和彩虹糖丟在不同的用餐地點，觀察多久後會被沙門桿菌汙染。

出乎意料的是，沙門桿菌竟然沒有沾附在上面，無論在地上5秒、10秒或30秒，都是相同的結果，這代表沙門桿菌很少在這些公共空間出現。不過，其他未針對特定細菌的研究則發現，其實這些食物只要掉在地上2秒就會被汙染。因此，5秒定律背後有很多變數，包括原本就存在的細菌有哪些、食物狀態（乾或濕）、接觸到什麼表面。簡單來說，光是就「是否汙染」來看，完全不必理會5秒定律，因為細菌會非常迅速地沾滿你的食物；至於吃了會不會生病，則要取決於許多因素。現在你知道其中的風險了，以後還敢撿起來吃嗎？

以上摘自《科青的趕時間科學教室》

反行銷的驚人吸客術：打好關係，再「賣」東西

■面臨倒閉的小藝廊，靠一個晚上的活動就飆出近200萬銷售額！
　　■1張1500元的禮卷竟換到11000份有效問卷！？
　　■不到3分鐘的投影片一下子衝破400萬人次瀏覽率，訂單多到出貨不及，只能退費……

　　當時代從叫賣變成按讚，你還在呆呆觀望嗎？憑著低成本高收益的行銷專長登上TED講臺的史考特．史崔登，不只教你用「誠心誠意傾聽術」瞭解人們的需求，以「打動人心交涉術」吸引注意力，找到並拉攏目標顧客，用專業和信用度留住顧客，讓他們一直需要你，還徹底解密利用臉書、youtube、推特等平臺創造佳績的祕訣，讓你一秒吸睛／金，長期收獲！（也可以運用在個人社群和平臺的經營哦！）

　　人際關係不只是事業的基礎，
　　它，就是你的事業！

　　■小心！別只顧自我保護，客訴是重塑口碑的好時機
　　很多公司都不願意承認自己的錯誤，但達美樂分店老闆做到了！他因為門市送錯披薩給艾咪而親自拍攝致歉短片，不只贏得客戶的心，還瘋傳全世界，提升了公司形象。
　　□認真傾聽客人的抱怨！他們不一定是為了求償，而是想知道你是否在乎他的聲音。
　　□社群媒體時代，一個客訴不只是一個客訴：其他客戶、潛在客戶與對手都看著你的應對。
　　
　　■天啊！別在客人上門時送客，銷售員要做的不只是幫顧客結帳
真不想碰到這種白目店員──面對沒帶想裱框的文憑的客人，店員不是翻白眼，就是說沒帶要裱框的東西根本是白搭！其實，你還有很多事可以做……
　　□客人已在店裡，別讓對方覺得自己像白痴，若你會忙到無法應付客人，不如別做零售業！
　　□想辦法表現出你對這筆潛在生意很感興趣，他們是潛在客戶，能為你散播名聲。

　　■拜託！顧好舊客人的終身價值，別追到手就不珍惜
　　我也不會再去了！多倫多咖啡連鎖店龍頭提姆荷頓放任門市賣出沒攪勻的咖啡，導致每天消費一杯60元咖啡的忠實顧客變心，損失真大──客人若持續喝10年，累計可賺22萬元！
　　□拉到1個新客戶花的工夫，是留住現有客戶的5到10倍！你至少要花和刺激新客戶消費相同的心力去滿足舊客人。
　　□別因好口碑自滿，人們會期待你表現得更好，請把握每一次與客人接觸的機會。

　　■沒錯！善待你的客人，就是善待你的生意
　　注意，Zappos的鑑賞期是365天！一名孝順的孩子訂了九雙Zappos鞋給重病的母親試穿，直到母親過世後他才想起沒退還不合適的鞋，鑑賞期都過了！這些鞋的費用不小，他只能硬著頭皮mail去問。Zappos二話不說地答應退貨！更讓他感動的是，收退貨的司機上門時還送上一束慰問的鮮花──Zappos的口碑就是這樣傳開來的！
　　□顧客或潛在顧客的每個經驗都能為你贏得喝采，你對客人愈在乎，你就會愈與眾不同。
　　□現有客人是你免費的口碑大軍，當產品或服務不爭氣，再厲害的行銷或反行銷都沒用！

　　行銷寶典沒寫出的隱情和眉角，
　　翻轉早該被時代淘汰的老舊思維！

　　■動起來！115句大師級行銷革命，揭露提升銷售數字的祕密：「顧客在一家公司的最糟經驗，會決定這家公司在他心目中的形象」、「行銷電話最容易一下子惹火99個可能向你老闆投訴的人」、「最糟的情況是，顧客以為你只聽某些人的話，而忽略了所有人的話」、「別讓你的網站有太多選擇，訪客才能輕易的找到想要的東西」……簡短有力、一句入魂，挑戰你的行銷思維，時代大不同，是時候改變了！

　　■超有點！從小公司到大品牌的血淚故事，領悟行銷的制勝關鍵：太陽劇團從收票員驗你票的那一刻開始，就不斷吸引你再來看來他們的秀；把門市商品介紹當作皇宮導覽的銷售員，讓一個不用香皂的大男人成為Lush的超級粉絲；沃爾瑪不到位的哈囉政策，讓客人質疑起公司的核心價值；麥當勞把咖啡杯設計得更方便開車者飲用，硬是搶走多倫多咖啡連鎖店龍頭的生意……從一個個成功或失敗的案例，教你把事業和社群媒體經營得更有聲有色。

　　■大公開！經營網路、社群你一定要知道的事，別再本末倒置，壞了大事：你開了網站、啟動社群媒體，卻只顧說話不對話、只秀自己不懂傾聽？你推了數千則推文才建立起的口碑，卻因為一則負面推文而功虧一簣？好不容易YOUTUBE有了四百萬次的點閱率，但是下一步在哪裡？你因為禮貌和人情按了一個讚，一堆讓你困擾的事卻迎面襲來？……小看網路、錯用社群媒體，會讓你賠了夫人又折兵！

　　就是這種小事，讓你失去客戶；
　　就是這種小事，為你贏得百萬業績！

以上摘自《反行銷的驚人吸客術》