◎發現了嗎？在學校最會念書的人，出社會後卻不是最成功的人
我們在學校學什麼？學別人已經知道的東西。學生的責任就是一點一點記下知識，記得愈多，成績就愈好。一個人書念得不好可能是因為他對知識沒興趣，也或者學校呈現知識的方式沒能引發學習興趣。除此之外，有的人就是記憶力差。
成績差不代表笨，只代表學術機構未能替某些人開啟想像的大門。符合傳統定義的聰明人能夠在一開始搶到工作的原因，在於他們擁有「過去」拿到的學位證書，而不是因為他們渴望在「未來」成為成功人士。因此，出社會後還能繼續精益求精的人，很容易就能打敗過去的優等生。人只要有目標，未來的成就不可限量。
◎客戶不肯接受怎麼辦？
客戶通常已經大概知道自己要什麼。
如果你給他看你的方法，而不是他想要的方法，他會說那不是他要的東西。然而，如果你讓他看到他最初點子成真的樣子，他就會卸下心防，較能聽進你說的話。
你要讓客戶大方接受你的點子，不要強迫中獎。給客戶想要的，他才會給你你需要的。再說了，客戶可能是對的。
◎你也能完成不可能的任務！
首先，你的目標必須大過你目前的能力。別管自己有多少能力，想一個不可能做到的目標就對了。
你要努力去做辦不到的事。如果你覺得自己進不了業界最頂尖的公司，就把那家公司設成目標。如果你覺得自己當不了老闆，你的目標就是當老闆。如果你覺得自己不可能登上《時代》（Time）雜誌封面，那麼你的志向就是變成封面人物。
想一個你希望成真的美夢。世上沒有不可能的事。
◎別等好案子上門，做好手上的工作就對了
我們永遠都在等待，等有一天完美的客戶登門交給我們完美的任務。
那種事好幾百年才發生一次。
人們手上有工作或案子的時候，心中常常想：「這次的東西好無聊，還是得忍耐一下把它做完。等下一次有大案子的時候，再來轟轟烈烈大幹一場。」
不管現在你桌上擺著什麼工作，盡力完成就對了，拿出你全部的實力。
你可能不會完成曠世巨著，至少你知道自己盡了全力，問心無愧，而且，誰知道呢？搞不好這次的案子會帶來意外收獲。更何況也沒人阻止你發揮創意。
世上沒有完美的任務。是真的，就算你過去交出漂亮的成績單，業界都知道你很優秀，完美的案子也不會因此掉到你頭上（雖然還是有一點幫助）。
你得化腐朽為神奇，把客戶令人翻白眼的要求化為成功的創意。
◎不要承諾辦不到的事
我們在推銷理念的時候，很容易因為一頭熱而保證太多事，誇下海口會有多成功又多成功。話說得太滿之後就沒有失敗的空間，最後的結果十之八九會令人失望。其實不算太糟，卻也沒有想像中好，大家嘴裡不會說什麼，可是下次就沒那麼信任你了。
你搞砸了。
還不如謙虛一點，指出計畫的不足之處，告訴大家如果未來發生問題應該如何解決。這種作法可以建立客戶的信任感，萬一真的出問題，你也知道該怎麼辦。
再說了，如果一切都圓滿進行，謙虛反而會有加分效果。
◎菜鳥如何帶來轉變
如果你手上有一個大客戶，你可以躲在自家公司的招牌後面，或者你可以站出來進一步提升自家公司的形象，建立自己的名聲。
你問，要怎麼做？這個問題沒有標準答案，自己找出答案比較好玩，不過你可以參考下面這個例子：
假設你有動用預算的自由（這裡談的不是大筆預算）。請動用一點錢，在客戶廣告中很小的一部分，做一件驚天動地的創意作品。跟最有才華的創意人員談，請他們來點特別的設計，讓創意總監（如果你信任對方）監督這部分的品質。
不要打安全牌，端出最優秀的創意。用你挪出的預算來做廣告，然後給客戶看。他可能不喜歡，但是可能同意付錢在某個地方播播看。如果他不肯付錢，你就自己出。我知道愛爾蘭某個電台的黃金時段廣告費是六十英鎊。宣傳那支廣告，拿去報名廣告獎項也行。如果失敗，就再來一遍。
當然，這個辦法有風險。如果不成功，你會被罵到臭頭，最慘的結果是被開除。
但是如果你成功了……你會從地位最低的業務變成創意人員希望合作的對象。你會變成管理階層看好的對象。你會變成公司的新火車頭。
