知名企管顧問Patrick
Lencioni，從深入研究冠軍團隊的管理模式中，發現他們從未公開的成功祕訣。這些團隊從不急於和人比戰略、比行銷、比創新、比技術，反而是針對幾個組織習慣，進行內部重點訓練，這些行為慣例，跟怎麼動腦筋賺大錢無直接關係，卻與培養正確的團隊合作心態息息相關。
他們日常盤算的不只怎麼求勝，而是更重要的，如何確保一再成功。這些常勝軍的所作所為與思考模式，正是出自企業與組織的體質優勢。體質優勢，是最被低估的競爭優勢。Patrick Lencioni指出，有98%的組織都將焦點放在如何讓組織更聰明，他們把絕大部分的資源拿來投入策略、行銷、財務、技術等傳統領域的改善。但具備聰明才智，只是組織生存的基本條件，真正能讓企業與組織勝出、一再成功的優勢，卻是健康的體質。
二十多年來輔導過無數團隊的Patrick
Lencioni發現，沒有上下一心的拚勁，遠比沒有市場機會，更是企業與組織致命的成長限制。從「長字輩」的管理階層，到第一線的員工，最困擾他們的問題往往不在市場上，而是在組織內。
給所有在組織工作的人一套全新能力
不同企業與組織的習慣，仔細探索為什麼有些聰明出色的團隊，卻依然犯下要命的失誤？常勝團隊又如何僅靠一個核心優勢，帶領面對瓶頸的部門或公司成功轉型？組織習慣對了，沒有做不到的事。這些冠軍團隊都因為善用這個洞見，調整營運方式、改變員工溝通模式，進而贏得顧客對他們的信任。
•真正的團隊：合作是策略性選擇，不是因為這是美德
•有效的溝通：除了要會解說，更要懂提出尖銳問題的技術
•互信的基礎：不在於向人炫技，而在於坦誠示弱
•主管的條件：不逃避不愉快的場面，有能力得出真正的結論
•組織的正義：同儕壓力最具實效，勝過主管直接督促
•訊息的傳達：一致、真誠、切中要點，別人才會把你的話當真
•員工的考核：評量標準明確簡要，讓上下皆能聚焦於對組織最重要的事
•找到對的人，給他們成功的機會，企業與組織就會成功
•一個團隊，只有一個分數，團隊輸了，你也贏不了
•和政治制度不同，傑出的企業與組織不是靠民主獲得成功的
•有比和平共處更重要的事，無法達到目標，就不是優秀團隊
絕大多數企業都擁有成功的條件，卻不一定能夠成功，就算一時成功了，也無法確保一再成功。拆解團隊運作模式與個人行為，並以更健康的方式重組，從組織習慣到團隊溝通，從訓練技能到激發熱情，從快速復原到一再成功，成功改變舊習，就能徹底轉型。
以上摘自《對手偷不走的優勢》
