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2016年3月24日 星期四

世界菁英為什麼相信失敗,質疑成功?:麥肯錫、高盛、Google、豐田汽車………試探一個人能不能成為人才時,一定問:「你當初是怎麼搞砸的?」

世界菁英為什麼相信失敗,質疑成功?
因為成功,總是在你相信成功經驗時離你遠去,
但失敗,卻一定在你勇敢描述它之後送你成功大禮。
相信失敗,不是要你習慣失敗,而是知道成功打哪兒來。
 

  本書作者佐藤智惠,在哥倫比亞大學商學院留學期間,即進入波士頓顧問集團工作,
  之後並擔任該校面試官。與世界菁英多年相處的經驗,她發現:
  世界一流企業如麥肯錫、高盛、Google、豐田汽車……
  在試探一個人能否成為人才時,一定會問:
  「說說你一輩子都記得的事,那件事你是怎麼搞砸的?」
     
  因為,有些責難,是老闆要測試你多能扛,
  有些成就,甚至需要你曾經把一件大事搞砸!
 
  哈佛、史丹佛不教成功,要你先學會失敗是正常:

  .沒有正確答案,你怎麼答對?
  哈佛商學院的教授在上課時,全程開放學生討論,不發言就沒及格機會;
  但當你舉手,就得同時做好和89位同學(敵人)激辯的準備。
 
  .公司大,必有內鬥,這裡教你自保:
  史丹佛商學研究所用角色扮演模擬職場,教導溝通與領導能力:
  學生扮執行長,解僱教授,招架不住被解僱者唇槍舌劍的抗辯砲火,
  當場哭了出來,怎麼辦?
 
  頂尖外商高手雲集,是因為善用失敗,而非慧眼識英雄:

  .當報告遭到主管狠狠打臉,你的反應是?
  麥肯錫出身,現任上海貿易公司游仁堂董事長的金田修,
  曾在簡報現場被主管當著客戶的面退件、狠狠打臉,只因欠缺麥肯錫應有的水準。
           
  .討教工作訣竅時,不能在意自尊。
  波士頓顧問集團BCG從不指導新進員工,但新人做一年,功力可抵外頭十年,
  因為你得練習向小你十歲的「前輩」討教。
  前顧問樫山雄樹,曾經因為不敢說英語、不滿公司問卷樣本而擺爛不幹,
  逃避問題,讓他被公司冷凍好幾年,直到他願意面對失敗,付出數倍努力才翻身。

  .不用做到最好,做對了就不算失敗。
  Google 前經營策略師石角友愛說:開發產品時若堅持「非得這樣做」,
  那不叫堅持理念,叫一廂情願。
  推陳出新的意思是:當失敗產品越多,用戶評價反而越高,
  公司更願意研發新品,形成良性循環。
 
  日商這樣磨出頂尖人才:不怕你搞砸,怕你不改:

  .別人的失誤為何要我善後?說這種自私話的人,必敗!會被豐田冷凍很多年。
  豐田汽車為何這麼強?因為犯錯者得記錄搞砸原因和對策,寫一份表格報告,
  分享給全公司的人,讓經驗達到橫向開展。
                  
  .都是數位相機,為何各國滯銷(被手機取代)、墨西哥卻暢銷?
  SONY在智慧型手機市場滑鐵盧,轉向墨西哥人銷售數位相機。
  當地人熱愛拍照,個人相機需求極高,讓攝影教師使用SONY產品教學,
  挖掘出大量潛在客群,造就銷售奇蹟。
  數位相機變得能賣與高端智慧手機反而不能賣,當中的差別只在「一招」之間,
  SONY的主管會看,你體會出來了沒?能吸收大敗經驗的人,他們立刻重用。
         
  .公司從來沒有義務「教」你,更不等你有把握。
  三井物業外派至烏克蘭的員工,報到兩個月每天不是泡茶、就是整理資料,
  客戶一通電話打來催貨,赫然發現自己竟是專案負責人,這下怎麼辦?
 
  這本書列舉了從學校到社會,你一定會遇到的種種失敗:
  報告被退、事情搞砸被斥責、背黑鍋、替人善後、逃避任務遭到冷凍、
  時限到了東西交不出來……
 
  你會發現,那些成就大事的人,個個有過跟你一樣的遭遇,
  你並不倒楣,而是要學會怎麼處理。這些人的方法可以讓你學會。
  現在的你,開始想怎麼述說自己的那場美好戰役了嗎?