以下問題，決定你是黑字主管還是赤字主管？
1.關於目標數字的達成，你有依循PDCA嗎？
2.你了解損益平衡點、邊際貢獻率、安全邊際率嗎？
3.如何量化團隊成果？如何評價員工貢獻？
4.3人小組與10人團隊，成員增加3倍，溝通管道卻增加15倍，為什麼？
5.工作產能 =（質×量）/ 時間，你怎麼看？
6.開會1小時，等於花費1日薪資？
7.如何依實際狀況，階段式預估目標達成率？
8.什麼才是合格的投資報酬率？
9.遇到金融大海嘯時，你能預估營收減損所能承受的最低限度嗎？
10.如何善用262法則來提高營收？
失格的赤字主管這麼說話：
這是社長的意思，我也沒辦法啊！
我們要成為客服動作迅速的團隊。
我們要成為能讓顧客滿意的團隊。
我們要成為錯誤率低的團隊。
我回去研究看看這個改善營收的提案。
成功的黑字主管這麼說話：
因為○○的關係，我們必須設定這樣的目標，你一定沒問題的。
我們的平均客服時間不需要超過一分鐘。
我們要讓問卷調查的顧客滿意度超過九十％。
我們要成為錯誤發生率在一％以下的團隊。
我回去實驗看看這個改善營收的提案。
以上摘自《成功主管都要懂的數字思考》
