每個一個團隊、組織、國家都需要有好的經理人和領導者,這兩種角色很重要,但卻是不一樣的,這兩種角色的差別,管理大師華倫.班尼斯是這樣說的:管理與領導完全不同,管理意味執行、完成、掌管、負責與處理。領導則是影響他人、帶領他人方向、路線、行動與意見。管理與領導的差別,昭然可見。
▲ 經理人重行政;領導人重創新。
▲ 經理人是複製;領導人是原創。
▲ 經理人以體制與架構為本;領導人以人為本。
▲ 經理人仰賴控制;領導人能讓人信任。
▲ 經理人看得較短;領導人看得較長。
▲ 經理人關心盈虧;領導人重視願景。
▲ 經理人模仿;領導人發明創造。
▲ 經理人接受現狀;領導人挑戰現狀。
結論是:「經理人把事情做對;領導人做對的事情。」
建立一個好組織的十法則,想傳達的訊息,就藏在這十條適用於領導人與經理人的法則裡。
第一條法則:關心組織的靈魂。
(一)最上層的和最下層互相尊重:每一個人工作都值得尊敬。
(二)提供職涯發展、參與創新的機會:不管是怎麼工作,一定都要用熱情來做。
另外,還有:提供良好的工作環境、提供合適的溝通計劃、提供合理的薪酬。相信成功是取決於每一個與組織有關的人都認真地關心組織。
第二條法則:把「員工」兩個字丟掉。
因為一般的「員工」就是只做份內工作,自私自利、扯同事的後腿,只為自己的升遷和表現而工作,其他跟自己無關的事,一律不關心。然而,一家「關鍵公司」,一定有許多的「關鍵人物」,為公司的追求最大利益,有效能處理完最多的任務。每家成功的公司至少有一位關鍵人物,讓業務推動上軌的引擎。少了關鍵人物,東西輕輕一碰就會解體,任務就會不知所向。
第三條法則:設定高標準和價值觀,並嚴格遵守。
做事要培養技能;創造要用想像力;生產要有誠信;設定目標要具備良好的判斷力;遇到危難要有勇氣;面對困境要有幽默感;有所成就時要懂得謙卑。一定要好好對待服務的對象,然而,這些標準和價值觀不是用紙筆測驗測試,而是實際落實在工作當中。古希臘荷馬《奧德賽》:「聽進這句良言,並告訴更多人:公平地交易,終將帶來更多利潤。」
第四條法則:反覆重申價值觀。
建立強大的團隊,需要好的領袖。好領袖一定要正派,倡議與帶領大家「有原則地」執行某項計畫的人。不管哪個階層的領袖,都需要激勵別人、說服別人,也需要為了某個值得努力的目標,和別人並肩合作。想要建立偉大的組織,也必須用最理想的語言—能夠傳達目標、熱情和願景的語言來交換最好的意見和傳達最崇高的理想。
第五條法則:動手,不要光是動口。
不管是經理人或領導人,最糟糕的莫過於光說不練。因此,不管你宣揚的是什麼理念,一定要去實踐。道理很簡單:如果你希望別人信任你,那你就要值得信任。如果你要大家努力工作,那你自己也要努力工作。如果你希望下屬跟你說實話,那你也要跟他們說實話。
第六條法則:不要過度管理。
不管是在人生或工作上,最重要的事情,往往都是無法算計的。推動這個世界運轉的,是品格,不是數字。那些不把同仁的貢獻的無形特質(誠實、有信用…)當一回事的公司,永遠不可能建立強大的團隊,也永遠不可能建立偉大的組織。
第七條法則:表彰每個人的功績。
前提是頒獎的意義是為了讓員工知道「公司很重視每一個人對組織的貢獻」,不是為了表揚而表揚。運用獎勵要非常小心,所有心理學的研究都主張:物質上的誘因越強(如:獎金),人們對於該事的看法就越負面。我們越依賴獎賞,就越貶低手中工作的價值。如果實際獎賞不及預期,那麼其負面效果將比懲罰更令人難以接受。
第八條法則:忠誠是條雙向道。
很少有經理人不需要部屬的效忠,但很多人只會要求部屬向他們效忠,自己卻從不效忠部屬。像一般上班族向公司效忠,而公司卻不曾對上班族做出相同的承諾。在景氣不好的時候更明顯,像在公司很努力但表現不如預期者,在景氣不好就要非常擔心公司要裁員,或是公司這季狀況不佳,公司每個人都要表現非常愛公司,每天加班提高自己的貢獻度。只要求部屬效忠,而經理人沒有相對給部屬承諾,部屬有一天是會醒過來,發現這種不合理的情況而離開。
第九條法則:領導和管理要看長期。
領導企業是一項嚴肅、困難、問題很多、要求很高任務。激烈的競爭使得經理人和團隊成員經常忙得團團轉;在波動起伏的產業與總體經濟中,領導人為了達成目標,也往往必須做出困難的決策。領導的關鍵在於:不管什麼事,都要看長期的機會,儘量不要看短期的困難。如果看的是長期,就能創造對的環境,而且也能建立偉大的組織。想要永續經營,企業一定要打好品格這個根基。
第十條法則:不管有多困難,奮力前進
世界上沒有任何事情可以取代毅力。才能不可以,懷才不遇的人隨處可見;天才不可以,一事無成的天才盡皆知;教育不可以,受過教育的廢物都處都是。只要有毅力和決心,什麼問題都能解決。「奮力前進」這句口號,已經解決人類很多問題,未來也將如此。而且不管好日子或壞日子,早晚都會過去,最好的做法是:不管情況好壞,都要奮力前進。
以上內容部份摘自《夠了》及均羽個人補充