想要改變世界，先從改變別人的心意 開始!不是只有靠銷售維生的人，才需要學習如何改變他人心意的技巧。一旦學會這樣的技巧，父母可以輕易地讓孩子離開電玩，重拾書本；醫生可以讓病人願意走入健康生活；主管則能在公司發揮更大的影響力!
企業、家長、經理人、教師、朋友、教練，或任何人，都可能需要影響別人、改變他人的心意，但是人類天性害怕改變，作者揭露了如何發揮影響力，讓人改變心意、改變生活，最後改變未來的秘密。
溝通大師羅伯•喬利斯（Rob Jolles）當過業務員、老師，也身為人父，他在書中提供一個簡單、有效的流程，使你能夠影響別人，讓他們發現，自己為何必須改變，以及需要怎樣改變。
不論你是想要成功銷售，或是說服別人戒除某項習慣，或是想要改善關係，本書介紹的技巧都能幫助你用善意引導的方式，來改變對方的心意。在我們努力說服別人改變心意的過程中，涉及很多要緊的東西，但我聚焦的重點是：這種說服要有品，不能失了道德。
《韋氏字典》對「ethics」的定義是：一套道德價值準則。但這其中有一大片灰色地帶，不是守不守規矩這麼簡單而已。當我們很想改變人或事時，有時，即使立意良善，也不免有所掙扎。如果只是運用操縱的技巧去改變別人的心意，則是卑鄙自私的行為。
人們不會立意做不道德的事，但是，當你有一個誘因時（這誘因可能是改變你職涯的銷售競賽勝利就在你眼前，唾手可得），影響與操縱兩者的分界線就會變得明顯可見了。若你的同僚改變其行為，可以使我們獲得的利益大於他本身獲得的利益時，影響與操縱的分界線也會變得明顯。如果再加入「辯解、合理化」，就產生了不道德行為。
這有如魔術般的技巧，將在這本書中完整呈現；作者以自己成功的銷售經歷，制定了一個可以改變他人心意的簡單、可重複、可衡量的過程。而我們從此過程中，可以窺探人們怎樣做出決定。本書並不是直接告訴讀者該如何做來增進「說服」的技巧，而是要讀者學會如何透過一連串的問題，引導別人發現不改變會帶來的負面影響，從而完全接受他們需要做出的改變。
這本書充滿了趣味，也有感人的故事，書中並有一些例子說明了改變人心是有多麼困難，以及影響而不操縱的界限。本書傳授的技巧，實用又有效，已被許多專業銷售人員、太空總署工程師、人質談判者、藝術家、家長團體等等所證實。影響他人的藝術，不限對象，人人皆需要學習！
以上摘自《如何讓人改變心意？》
