做事有效能是知識工作者的職責所在。無論在企業、醫院、政府單位、工會、大學或軍隊，大家賦予知識工作者最重要的期望，是把對的事情做好，也就是有效能。
高效能的知識工作者或管理者不一定是好的領導人。高效能人士無論在脾氣和能力上，或是所做的事情和做事方法上，都南轅北轍，個性、知識、興趣方面也各有千秋，他們大不相同。他們唯一的共同點是，有能力把對的事做好。
效能人士形形色色的人都有。有的外向，有的內向，有的還極度害羞。有的行事激進，有的循規蹈矩。有的胖，有的瘦。有的操心多慮，有人輕鬆自在。有的喜歡喝酒，有的滴酒不沾。有的具魅力又體貼，有的既無趣又冷漠。有的個人色彩濃厚，有的沒什麼特色，在人群中毫不起眼。有的學富五軍，有的幾近文盲。有的興趣廣泛，有的只知道自己領域的事，其他一概沒興趣。有的自我中心、自私自利，有的慷慨熱情、心胸開闊。所以，我們無法由類型、個性或才能來區分誰有效能。
效能人士之所以能展現高效能，是因為他們能遵循以下八種做法：
1、他們會問：「需要完成的工作有哪些？」
2、他們會問：「對公司而言，什麼是對的事情？」
3、他們會發展出行動方案。
4、他們負起決策的責任。
5、他們負起溝通的責任。
6、他們聚焦於機會，而非問題上。
7、他們召開建設性的會議。
8、他們在思考時和言談間，想的和說的都是「我們」，而不是「我」。
頭兩項做法能提供他們所需知識，三至六項做法幫助他們把知識轉化為有效的行動。最後兩項做法確保組織上上下下都有責任感和有擔當。
組織中的管理者會碰到四種無法掌控的現實：
1、管理者的時間往往掌握在別人手上。
2、除非積極採取行動，改變現況，否則管理者會被迫不停地「處理事情」。
3、唯有當組織裡其他人利用管理者的貢獻時，他才算真的有成效。
4、管理者置身於組織內部。除非他設法掌握外界現實，否則會愈來愈向內看。
高效能的管理者必須養成五種高效能的習慣：
1、高效能的管理者有系統地管理自己能掌控的有限時間。
2、高效能的管理者專注於對外界的貢獻，將所有的努力聚焦於成果上，而非工作上。
3、高效能的管理者善用人之所長。
4、高效能的管理者迫使自己設定優先順序，並堅持依照優先順序行事。
5、高效能的管理者做有效的決策。
然而，並非所有知識工作者都是高效能的人員。因為效能與智商、想像力、知識無關。他們無法體會到，見解犀利若沒有效能是談不上成就的；他們也不了解，唯有認真透過系統化的工作，才能把見解轉變成實質的效能。反過來說，在各組織都會有些效能極佳者，他們不理會周遭忙亂卻自以為創意十足的人，只是一步一腳印地苦幹實幹，終能像龜兔賽跑故事中的烏龜，率先抵達終點。
而效能是可以學習的，依照上述高效能的習慣，讓所做的任何事有效能。任何慣性作法容易學會，也輕易了解。但是，要把慣性作法練好，卻相當不易。慣性作法就要像學習九九乘法表一樣，需要不斷重複到厭煩，直到變成一種不經思索的條件反射，完全根深柢固於腦海中。就算才智平庸的人，也可以學習勝任慣性作法。高效能是一種修練，一種紀律，因此，可以學習，大家也必須學會。
以上內容部份摘自《杜拉克談高效能的5個習慣》
